환불 및 취소 정책

① 이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 다음 각 호의 기간 내에 청약철회를 할 수 있다.

② 이용자는 다음 각 호의 경우에는 청약철회를 할 수 없다.

이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 제외)
주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등 그에 대하여 청약철회를 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우

① 이용자가 청약철회를 한 경우, 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급한다.

② 회사가 제1항의 기간 내에 환급하지 못하는 경우, 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율(연 15.6%)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급한다.

③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청한다.

④ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담한다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담한다.

① 이용자는 구매 신청 후 재화의 배송이 시작되기 전까지 주문을 취소할 수 있다.

② 배송준비중 상태에서는 판매자의 승인 후 취소가 가능하며, 배송이 시작된 이후에는 청약철회 절차에 따라야 한다.

③ 현장 구매의 경우, 결제 완료 후 10분 이내에 카페 현장 직원에게 취소를 요청할 수 있다. 다만, 이미 제조가 시작된 음료나 식품, 맞춤 제작이 시작된 상품의 경우에는 취소가 제한될 수 있다.

④ 회사는 이용자의 취소 요청을 받은 즉시 처리하며, 결제 취소가 완료되면 이용자에게 그 사실을 통지한다.

① 이용자는 공급받은 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 그 재화 등을 공급받은 날부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 요구할 수 있다.

② 회사는 이용자로부터 교환 요구를 받은 경우, 즉시 그 재화 등의 교환 또는 교환할 수 없는 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지하여야 한다.

③ 제1항의 경우 교환에 필요한 비용은 회사가 부담한다.

① 회사가 제17조 제1항의 기간 내에 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대한 지연배상금을 지급한다.

② 회사는 이용자가 재화 등의 구매 과정에서 입은 손해에 대하여 배상할 책임을 진다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니하다.

③ 이용자가 전자상거래법 제20조 제1항 또는 같은 조 제2항 단서 규정을 위반한 경우, 회사는 그로 인한 손해에 대한 배상책임을 지지 아니한다.

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니한다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 아니하며, 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니한다.

④ 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 아니한다.

본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행한다.

① 본 약관 시행 이전에 체결된 계약에 대하여는 종전의 약관을 적용한다. 다만, 이용자에게 유리한 사항은 본 약관을 적용한다.

② 본 약관 시행 당시 이미 가입한 이용자는 본 약관의 적용을 받는다.

① 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용한다.

② 서비스 이용 중 발생한 이용자와 회사 간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제기한다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명하거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.

① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법령의 규정에 따른다.

② 회사의 개인정보처리방침은 본 약관에 우선하여 적용된다.

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