# Witt 홍보 가이드 Witt 홍보 가이드 문서들로 더욱 손쉽게 홍보하세요
Witt를 통해 카페 공간에서 더 쉽고 효과적으로 제품을 홍보할 수 있는 방법을 안내해 드립니다. 이 가이드는 기업 고객 분들이 처음 Witt 서비스를 접하고, 홍보 예약부터 결과 보고서 확인까지 전 과정을 손쉽게 이해하실 수 있도록 작성되었습니다. ## **시작하기 🏁** {% hint style="info" %} 간단한 기업 정보 입력으로 홍보 예약을 할 수 있습니다. Witt에 대한 소개와 회원가입 안내를 확인해 주세요. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/Eg6S28dxGlopZwBYUyxH" %} [Witt 소개](/intro/about) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/tP9lOH01jLnpbyDKPDVj" %} [회원가입 및 로그인](/intro/signup) {% endcontent-ref %}
Witt가 제공하는 각종 물품들의 활용법부터 설치/회수 방법까지 홍보 예약에 필요한 모든 과정을 알아보세요. {% content-ref url="/pages/0jiZQB1iZhMxKTDRNA4b" %} [홍보 예약](/guide/reservation) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Ru3zGg7pCJC5AvVinvCb" %} [Witt가 제공하는 물품](/guide/provided-items) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/1qMDvdU9Ljy8PA3YqIAN" %} [QR코드 활용](/guide/qr) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/MLluKpDU3sIdOZL6uOuv" %} [태블릿 홍보 영상](/display/tablet) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/sntg4jCNpjLU1RM9gzhj" %} [설치/회수 안내](/guide/setup) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wRU1l2jaaZdt0sOWFrgO" %} [최종 보고서 확인](/display/report) {% endcontent-ref %}
이용 중 궁금한 점이나 오류가 생길 때 다음 페이지들을 참고해 주세요. {% content-ref url="/pages/awGGetkQsHWxDrkaOox0" %} [FAQ](/support/faq) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wJasnSEs9WDyg22QqCkA" %} [문제 해결 가이드](/support/trouble) {% endcontent-ref %}
Witt 서비스를 이용하면서 알아두면 좋은 법적/정책적 안내 사항들입니다. {% content-ref url="/pages/LE41nfHwnYps0eM8SlAL" %} [Witt 서비스 이용약관](/policy/terms) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/agIJNpELbkhSTcXppOgy" %} [개인정보 처리방침](/policy/privacy) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ysR8Ra76fwD3GsckLzlN" %} [마케팅 정보 수신 동의](/policy/marketing) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Xrd9rfd3H6d3KYP4iFwx" %} [환불 및 취소 정책](/policy/refund) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/oKQEVzBDDfy16OaFGije" %} [홍보공간 유의사항](/policy/guideline) {% endcontent-ref %} ## **더 궁금한 사항이 있으신가요?** {% hint style="info" %} Witt의 카카오톡 채널 혹은 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="카카오톡" %} [Witt 오픈채팅](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe) 을 통해 들어오시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. {% endtab %} {% tab title="이메일" %} {% endtab %} {% endtabs %} ### **Witt를 통해** 쉽고 효율적인 **오프라인 홍보**를 진행해 보시길 바랍니다! # Witt 소개 브랜드와 카페를 연결하여 위탁 판매를 지원하는 서비스 플랫폼, Witt가 제공하는 혜택을 한 눈에 확인해보세요.
*** ## **1. Witt는 무엇인가요?**
### **1) 체험과 판매를 동시에 할 수 있는 공간 제공** * 온라인 구매 결정에 소극적인 잠재적 소비자들의 구매를 기대할 수 있어요. * 직접 체험이 필요한 상품을 위한 체험 공간을 제공해줘요. ### 2) 오프라인 진출을 스마트하고 이지하게 * 초기 투자비용 걱정 없이 오프라인 판매로 진출할 수 있어요. *** ## **2. Witt의 주요 특징** ### **1) 무료 물품 제공** * CCTV로 배치 공간에서 판매 물품의 도난을 방지할 수 있어요. 이미지 예시: CCTV ### **2) Witt-Store** * 무료로 제공해주는 QR코드를 통해 판매 공간에서 바로 온라인 구매 페이지로 연결할 수 있어요.
*** ## **3. Witt로 얻을 수 있는 장점**
### **1) 타겟 고객이 명확히 큐레이션된 카페** * 카페의 주요 고객층에 대한 정보를 바탕으로 손쉬운 판매 고객 타켓이 가능합니다. ### **2) 온라인/오프라인 연계** * QR 코드를 통해 카페 방문객을 온라인 구매 페이지로 연결하여, 즉각적인 전환을 기대할 수 있어요. *** ## **4. 누가 활용하면 좋을까요?**
### **1) 신생 브랜드** * 아직 오프라인 매장 없이도, 유동인구가 많은 카페를 통해 제품을 자연스럽게 노출하고 싶을 때 ### **2) 기존 온라인 판매 중심 기업** * 오프라인 접점을 새롭게 시도하고 싶은데, 초기 투자 비용이 부담될 때 *** 이로써 **Witt 소개** 페이지에서 Witt가 무엇인지, 어떤 장점을 제공하는지, \ 그리고 **이 가이드의 전체 구성**을 간단히 확인하실 수 있습니다. 이제 다음 단계로 이동하셔서 실제 홍보 예약 절차를 살펴보세요! # 회원가입 및 로그인 소셜 계정으로 간편 가입하거나, 이메일로 정확하게 회원가입할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
Witt에서는 이메일과 비밀번호로 가입·로그인을 할 수도 있고 카카오/구글 계정으로도 간편하게 진행할 수 있습니다. 이 페이지에서는 하나의 화면에서 로그인과 회원가입이 동시에 처리되는 통합 양식에 대한 가이드를 설명해 드립니다. *** ## **소셜 로그인/회원가입 절차** {% stepper %} {% step %} ### 소셜 계정 선택
로그인/회원가입 화면 하단에서 **\[카카오톡으로 시작하기]**, **\[구글로 시작하기]** 중 하나를 클릭해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 소셜 인증 & 가입 확인
해당 소셜 로그인 창이 열리고, 계정 정보를 입력하면 인증이 진행됩니다. ✓ 이미 가입된 소셜 계정이면, 바로 Witt에 로그인되어 메인 화면으로 이동합니다. ✓ 새로운 소셜 계정이면, 자동으로 회원가입 절차가 진행되며, 아래 단계로 넘어갑니다. {% endstep %} {% step %} ### 약관 및 개인정보 동의
약관을 확인하고 **이용약관·개인정보처리방침** 등을 동의해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 추가 정보 입력
**업체명, 전화번호** 등 추가 정보를 기입합니다. {% endstep %} {% step %} ### 가입 완료 & 자동 로그인
모든 항목 입력 후 **\[가입 완료]**를 누르면 회원가입이 완료되며\ **\[마지막 화면으로 가기]**를 누르면 회원가입 전 마지막 화면, \ **\[홈화면으로 가기]**를 누르면 메인 페이지로 **자동 로그인**되어 이동합니다. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## **이메일 회원가입 절차** 만약 이메일로 직접 가입하고 싶다면, “이메일로 회원가입” 버튼을 누르시면 됩니다. {% stepper %} {% step %} ### 업체명/성명 입력
업체명과 성명을 입력합니다. {% endstep %} {% step %} ### 이메일 인증
이메일로 가입을 진행하면 입력한 이메일 주소로 인증메일이 발송됩니다. 6자리 인증 번호를 입력해야 인증 절차가 마무리됩니다. {% endstep %} {% step %} ### 업체명, 성명, 전화번호, 사업자 등록 번호 입력
비밀번호를 입력하고 비밀번호 확인을 진행합니다. ✓ 비밀번호는 영문, 숫자, 특수기호 포함 8자리 이상이어야 합니다. 전화번호를 입력해 주세요. ✓ 해당 내용으로 알림과 CS 연결이 진행되니 올바른 정보를 기재해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 약관 동의
약관을 확인하고 **이용약관·개인정보처리방침** 등을 동의해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 회원가입 완료
모든 항목 입력 후 **\[가입 완료]**를 누르면 회원가입이 완료되며 **\[마지막 화면으로 가기]**를 누르면 회원가입 전 마지막 화면, **\[홈화면으로 가기]**를 누르면 메인 페이지로 **자동 로그인**되어 이동합니다. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## **계정 관리** ### **회원 정보 수정** **\[마이페이지]**에서 업체명, 연락처, 비밀번호 변경 등을 할 수 있습니다. {% hint style="info" %} 이메일 같은 필수 항목은 수정 시 **\[문의하기]**를 이용해 주세요. {% endhint %} ### **회원 탈퇴** **\[마이페이지]** 하단의 **\[탈퇴하기]** 버튼을 클릭하면 탈퇴가 가능합니다. {% hint style="danger" %} \*탈퇴 시, 진행 중인 **홍보 예약이 모두 취소되며 데이터가 일정 기간 후 완전히 삭제**될 수 있습니다.\ \*환불이 필요한 시점이라면 먼저 취소·환불 절차를 진행한 뒤 탈퇴를 권장합니다.\ \*이후 Witt 서비스를 다시 이용하려면 새롭게 가입해야 합니다. {% endhint %} *** 이로써 **Witt**의 **회원가입 및 로그인** 절차와 계정 관리를 한눈에 살펴봤습니다. 원하시는 방식(소셜 로그인 또는 이메일 가입)으로 **간편하게** Witt 서비스를 시작해 보세요! # Witt 위탁 판매 소개 특별한 인테리어나 운영 인력이 없어도, 전국의 제휴 카페를 통해 제품을 전시하고 판매하실 수 있습니다. ## Witt 위탁 판매 솔루션 안내 카페 공간을 활용해 브랜드 제품을 전시하고 판매할 수 있는 새로운 오프라인 판매 솔루션을 제공합니다. 카페에서 직접 판매를 시도해보신 적이 있나요? 직접 컨택해야 하는 번거로움, 재고 관리의 어려움, 복잡한 정산 절차 등 이 모든 과정을 Witt의 위탁 판매 솔루션이 대신 해결합니다. *** ### 서비스 개요 Witt 위탁 판매 솔루션은 카페 공간을 기반으로 한 **브랜드 위탁 판매 자동화 서비스**입니다. 브랜드는 카페에 제품을 맡기면, 전시·판매·정산까지 전 과정을 효율적으로 관리할 수 있습니다. Witt는 **브랜드와 카페를 연결하고, 판매 관리 프로세스를 지원하는 역할**을 수행합니다. *** ### 서비스 플로우 1. **카페 선택 및 예약 요청** 판매를 희망하는 카페를 선택하고, 판매 물품·일정·홍보 공간을 사전 예약합니다. 2. **카페 승인** 카페 측에서 예약 요청을 검토 후 승인 또는 거절합니다. 3. **배치 및 설치 (브랜드 직접 진행)** 승인 후, 브랜드는 직접 제품을 배치하고 설치를 진행합니다. Witt는 기업의 브랜드 경험과 공간 연출에 영향을 주지 않기 위해 **직접 설치나 배치에 개입하지 않습니다.** 단, 원활한 진행을 위해 **카페–브랜드 간 CS 및 커뮤니케이션 지원 역할**은 Witt가 담당합니다. {% hint style="warning" %} 추가 비용 부담 시, 배치 및 설치 대행이 가능합니다. {% endhint %} 4. **판매 진행 및 관리** 예약 기간이 시작되면 Witt의 위탁 판매 솔루션을 통해 판매 데이터가 실시간으로 수집됩니다.\ 현장 구매 물품 수령 가이드 5. **정산 및 수수료 분배** 예약 종료 후 연장 여부를 선택할 수 있으며, 판매 수익은 매월 25일 정산됩니다. * 정산 및 수수료 정책 | 항목 | 내용 | | ------------- | -------------------- | | 월 이용료 | 50,000원 (VAT 별도) | | 판매 수수료 (Witt) | 판매액의 30% | | 카페 수수료 | 판매액의 15\~20% (협의 가능) | | 정산 주기 | 매월 25일 | | 회수 | 브랜드 직접 회수 (Witt 미개입) | {% hint style="info" %} 월 이용료는 Witt의 판매 솔루션 사용료이며, \ 해당 솔루션을 이용하지 않는 경우 중개 서비스는 제공되지 않습니다. {% endhint %} 6. **제품 회수 및 연장** 판매 종료 후 브랜드는 직접 제품을 회수하거나, 원할 경우 예약을 연장하여 동일 카페에서 판매를 지속할 수 있습니다. Witt는 회수 과정에 개입하지 않으며, 회수 일정 조율은 브랜드와 카페가 직접 진행합니다. {% hint style="warning" %} 추가 비용 부담 시, 제품 회수 대행이 가능합니다. {% endhint %} *** ### 재고 관리 Witt는 브랜드에게 실시간 재고·판매 현황 대시보드를 제공합니다.\ 이를 통해 판매 추이를 확인하고, 카페 담당자와 협의하여 적시에 제품을 보충할 수 있습니다. * 재고 현황 및 판매 로그 실시간 확인 * 카페별 판매 데이터 비교 * 상품별 판매 추이 시각화 *** ### 일일 보고 카페는 하루 단위로 ‘일일 보고’를 작성해 Witt 플랫폼에 업로드합니다.\ 브랜드는 이를 통해 **현장 상황**을 간접적으로 확인하고,\ 재고 관리 페이지에서 보고 내용을 기반으로 **추가 납품 또는 회수 결정**을 내릴 수 있습니다. **일일 보고 예시** * 판매 수량 / 진열 상태 / 고객 반응 요약 * 손상, 오염, 비치 상태 등 현장 피드백 * 다음 입고 요청 또는 회수 제안 *** ### Witt 솔루션이 필요한 이유 | 문제 | Witt 솔루션 | | ------------ | ---------------------------------------------- | | 카페 컨택의 번거로움 | 제휴 카페 네트워크를 통한 자동 매칭 및 승인 시스템 | | 복잡한 재고 관리 | 실시간 대시보드 제공 | | 정산 관리의 비효율성 | 월 단위 자동 정산 및 수수료 분배 시스템 | | 현장 피드백 부재 | 일일 보고 기반의 현장 데이터 수집 | | 브랜드 경험 훼손 우려 |

Witt는 배치나 디자인에 개입하지 않음
(브랜드 주도형 운영)

| # 위탁 판매 시 준비 요소 위탁 판매 시 준비해주셔야 하는 요소들에 대해서 정리해드립니다. 이미지 예시: (홍보 예약) 플로우 중 해당 플로우 캡쳐 ## 판매 물품 정보 * 제품 이미지 * 제품상세설명 * 옵션 및 가격 * 재고 및 판매수량 ## 희망 전시 일정 * 카페 내 물품 배치 기간 *** ## 카페가 제공하는 요소 카페는 기업(브랜드)의 판매 물품이 전시될 배치 공간에 대한 정보를 제공합니다. \ 카페가 제공하는 정보를 통해 원하는 카페·공간을 선택하는 데 참고하실 수 있습니다. \ 카페·공간 정보 확인하기 ### 배치 공간(카페) 정보 * 카페 위치 / 영업시간 / 월 방문객 / 주요 고객층 / 공간 사진 * 판매 공간(매대) 위치 및 크기 * 예약(입점) 가능한 날짜 * 입점비 및 판매 수수료 # 홍보 예약 원하는 카페·공간과 일정을 설정하고, CCTV 옵션까지 한 번에 준비하는 예약 절차를 알려드립니다. Witt에서 오프라인 홍보를 진행하려면, 먼저 **홍보 예약** 절차를 거쳐야 합니다. 이 페이지에서는 카페나 홍보 공간을 선택하고, 일정·옵션을 설정해 결제까지 마치는 과정을 **단계별**로 안내해 드립니다. IT나 마케팅에 익숙하지 않은 분들도 쉽게 따라할 수 있도록 **간단한 단계**로 구성했으니 걱정 마세요! *** ## **요약** {% stepper %} {% step %} ### 공간 선택
1\) 카페 목록 필터링을 통해 홍보하고 싶은 카페를 찾고 2\) 상세 내용을 읽으며 홍보 공간을 선택해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 홍보 일정 선택
1\) 홍보하고 싶은 날짜와 홍보공간을 선택해 주세요. ✓ 홍보 기간은 최소 2주입니다. 2주 이상의 기간을 선택해 주세요. 2\) \[홍보 예약하기] 버튼을 눌러주세요. ✓ 이에 관한 자세한 사항은 [‘Witt가 제공하는 물품’](/guide/provided-items) 페이지를 참고해 주세요! {% endstep %} {% step %} ### 예약 정보 입력
1\) 홍보 예약 신청 페이지에서 정보를 입력해 주세요. ✓ \[예약자 정보] \[홍보 제품 정보] \[추가 옵션 정보] \[서비스 동의] 순으로 입력해 주시면 됩니다. ✓ 여기서 홍보 제품은 다수를 등록할 수도, 특정 홍보 제품의 정보를 저장해둘 수도 있으니 참고해 주세요! 2\) 모든 정보를 다 입력 하셨으면 검토를 한 뒤 \[결제하기]를 눌러주세요. {% endstep %} {% step %} ### 결제하기 및 예약 완료
1\) 결제 정보를 입력하고 결제를 진행해 주세요. ✓ 만약 카페에서 홍보 요청을 거절할 시 결제한 금액은 즉시 환불 처리해 드립니다. 2\) 예약 신청이 완료되면 \[예약 상세 확인하기]를 눌러 예약 정보를 다시 한번 검토해 주세요. {% endstep %} {% endstepper %} ## **홍보 예약 진행 상세 순서** {% stepper %} {% step %} ### 카페 선택
1\) 카페 목록 필터링을 통해 홍보하고 싶은 카페를 찾고
2\) 상세 내용을 읽으며 홍보 공간을 선택해 주세요. ✓ 해당 카페에서 홍보하고자 하는 제품이 금지되진 않았는지 확인해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 날짜 및 홍보 공간 설정
1\) 카페 **상세 정보를 확인**한 후 홍보 공간에 대한 정보와 이용 시 유의사항을 확인해 주세요! ✓ 홍보하실려는 제품과 홍보 공간 크기가 맞는지 확인해 주세요!
2\) 제품을 **홍보하고자 하는 기간**을 선택해 주세요! ✓ Witt의 제품 홍보의 최소 기간은 2주입니다(공휴일, 휴무일 포함) ✓ 휴무일은 선택되어도 요금이 청구되지 않습니다. ✓ 홍보 준비기간도 고려하여 선택해 주세요.
3\) 홍보하고자 하는 **홍보 공간**을 선택해 주세요.
4\) **추가 옵션**을 선택한 후 **\[홍보 예약하기]** 버튼을 눌러주세요! ✓ 추가 옵션에 관한 자세한 내용은 [\[QR코드 활용\]](/guide/qr) 부분을 참고해 주세요 {% endstep %} {% step %} ### 예약 정보 입력
1\) 홍보하고자 하는 카페가 맞는지 다시 한번 확인하고 **\[예약자 정보]**를 입력해 주세요. ✓ 빨간 \* 표시가 되어있는 부분은 필수 정보 입력입니다.
**\[회원정보 가져오기]** 버튼을 누르면 사용자 정보를 가져올 수 있어요.
2\) 홍보 제품 등록에서 **\[추가하기]** 버튼을 눌러 새로 제품을 등록하거나 **\[내 제품 가져오기]**를 눌러 기존에 등록해둔 제품 정보를 가져와 주세요. ✓ 새로 제품을 등록할 때 \[내 제품으로 등록하기]를 체크하면 내 제품 리스트에 등록됩니다. ✓ 내 제품 관리는 \[마이페이지]-\[내 제품 관리]에서 가능합니다. ✓ 예약 페이지에서 제품을 수정해도 내 제품 관리에는 반영되지 않아요.
3\) 추가 옵션을 선택했다면 추가 옵션에 관한 정보도 입력해 준 뒤 **\[결제하기]**를 눌러줍니다. ✓ 결제 후 홍보가 거절될 시 자동 환불됩니다.
4\) 예약이 완료 되었습니다! **\[예약 상세 확인하기]**에서 제대로 검토 되었는지 확인해 주세요. ✓ 환불 혹은 취소에 관한 사항은 [\[환불 정책\]](/policy/refund)을 확인해 주세요. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## **예약 후 확인할 사항** ### **홍보 세부 내역** \[마이페이지] - \[예약 상세]에서 예약한 홍보 공간 주소, 날짜, CCTV 등 모든 옵션을 재확인하세요. ### **위탁 설치** Witt에 설치를 체크할 시 Witt에 제품을 보내주시면 대신 설치를 도와드립니다. 자세한 활용법은 페이지를 참고해 보세요. *** ## **주요 문제 상황 & 팁** 1. **결제 오류** 카드 결제나 계좌이체 과정에서 오류가 날 경우 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)로 문의해 주세요. 2. **카페 사장님 승인 대기** 홍보 공간은 사장님 승인 후 확정되므로, 메일을 통한 알림을 기다려 주세요. 3. **제품 URL을 잘못 적었어요** QR코드가 잘못 생성될 수 있으므로, 즉시[ \[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)를 통해 수정 요청을 하시거나 예약 취소후 다시 예약해 주시길 바랍니다. *** 이상으로 **홍보 예약**에 관한 안내를 마칩니다. 언제든 궁금증이 생기시면 [\[FAQ & 문제 해결\]](/support/faq)이나 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. **Witt**와 함께 쉽고 투명한 오프라인 판매를 경험해 보세요! # Witt가 제공하는 물품 오프라인 판매를 성공으로 이끌어줄 무료 물품과 지원 사항을 소개합니다. Witt는 기업 고객이 오프라인 판매를 더 효율적으로 진행할 수 있도록, 여러 가지 무료 물품과 서비스를 제공합니다. 이 페이지에서는 무엇이 어떻게 제공되는지 자세히 살펴보겠습니다. *** ## **1. CCTV** **CCTV**는 배치공간에서 발생할 수 있는 판매 물품의 도난을 방지해줍니다. 이미지 예시: CCTV 설치된 카페 모습, 모니터링 화면 캡처 ### **도난 방지** * 제품을 눈앞에 두고도 안전에 대한 염려가 있다면, CCTV가 **도난 예방** 역할을 해줄 수 있어요. ### **설치 방법** * 예약 시, **“CCTV 사용”** 옵션을 체크하면, Witt 측에서 **직접 설치**하거나 **위탁 설치**가 가능합니다. *** ## **2. 일일보고** 카페가 작성한 '일일보고'는 브랜드에게 **현장 상황에 대한 정보**를 제공합니다. 이미지 예시: 일일보고 화면 캡처 ### 일일판매 * 판매 수량 / 진열 상태 / 고객 반응 요약 * 손상, 오염, 비치 상태 등 현장 피드백 * 다음 입고 요청 또는 회수 제안 ### 일일 이슈 * 하루 동안 배치 공간에서 발생한 이슈 사항들을 제공합니다. *** ## **3. 추가 지원 사항** ### **홍보 공간 물품 유지** 홍보 기간 동안 CCTV가 정상 작동하도록, 운영 팀이 **주기적으로 상태를 확인**할 수 있습니다. ### **기술 상담 및 문의** CCTV에 오류가 발생하면, **문의하기**에서 빠른 기술 지원을 받으실 수 있습니다. *** **이상으로 Witt가 무료로 제공하는 물품**을 간단히 살펴보았습니다. 추가 문의나 문제 상황이 있다면, **FAQ** 또는 **문의하기** 페이지에서 도움을 받아보세요! # QR코드 활용 카페 방문객을 온라인 구매 페이지로 빠르게 유도해줄 QR 코드의 활용 팁을 자세히 살펴보세요. Witt를 통해 제품을 판매하실 때, QR 코드를 활용하면 카페 방문객들이 즉시 온라인 구매 페이지로 넘어갈 수 있습니다. 오프라인 공간에서 바로 디지털 전환으로 이어지는 중요한 접점이 되므로, \ 이 페이지를 통해 QR 코드를 어떻게 활용하는지 자세히 안내해 드립니다. *** ## **1. QR 코드의 역할** ### **1) 구매 전환** * 카페 방문객이 제품을 구경하다가, QR을 스캔해 바로 **Witt-Store**로 이동할 수 있습니다.
> **Witt-store**는 온라인 구매 채널입니다. ‘QR 스캔’ 한번으로 카페 방문 고객이 카페에 배치된 기업(브랜드)의 판매 물품을 한번에 확인할 수 있습니다. ### **2) 편리한 정보 제공** * 단순히 “이 제품은 뭘까?” 궁금해하는 고객에게 제품 상세, 가격 등 판매 제품의 정보를 즉시 보여줄 수 있습니다. *** ## **2. QR코드 배치 및 디자인** ### **배치 위치** * **고객 동선**에서 제품이 놓인 테이블 위나 진열대에 QR코드를 가까이 두면 자연스럽게 스캔이 가능합니다. * 너무 낮거나 어두운 곳은 스캔이 어려울 수 있으니 조명 조건을 확인하세요. ### **QR 디자인** 이미지 예시: QR 기본 디자인 *** ## **3. 오류 상황 및 해결** ### **QR 스캔 안 됨** * 카메라 앱에서 초점을 잘 맞추고, 주변 빛이 충분한지 확인해 주세요. * QR가 너무 작거나, 손상된 경우라면 다시 인쇄하거나 **문의하기**에서 **재발급을 요청**하시기 바랍니다. * QR URL이 잘못 설정된 경우가 있을 수 있습니다. 이 때는 **문의하기** 또는 **카톡 문의**를 통해 위트 담당자에게 **새로운 QR 이미지를 요청**하시기 바랍니다. # 설치/회수 안내 Witt는 ‘직접 설치/회수’와 ‘위탁 설치/회수’ 두 가지 방식으로 상품을 배치할 수 있습니다. ### 1) 직접 설치/회수 * 예약한 일정에 맞춰 직접 홍보물을 배치해주세요. * 카페 및 배치공간 주의사항을 엄수해 주세요. # 태블릿 홍보 영상 고객의 시선을 사로잡는 짧은 영상으로, 오프라인 공간에서 브랜드 이미지를 효과적으로 홍보해보세요. 해당 배경에 들어갈 사진 혹은 동영상을 준비해주세요!
### 이미지 및 동영상 가이드라인 > 원활한 노출과 정상적인 표시를 위해 아래 가이드를 꼭 확인해주세요. #### 이미지 규격 * **비율:** 16:10 (해당 비율을 맞추지 않으면 이미지가 의도와 다르게 잘릴 수 있습니다.) * **최대 등록 개수:** 5장 #### 동영상 규격 * **비율:** 16:10 (해당 비율을 맞추지 않으면 이미지가 의도와 다르게 잘릴 수 있습니다.) * **최대 등록 개수:** 2개 * **길이:** 1분 이내 #### 기타 안내 * 하단에는 **설문조사 화면으로 이동하는 버튼**이 표시됩니다.\ 이미지 또는 동영상을 제작하실 때, 버튼 위치(하단 영역)를 가리지 않도록 참고해 주세요. # 태블릿 설문 조사 설문조사에 필요한 정보들에 대해서 정의합니다. ### 브랜드 피드백 및 분석 리포트 제공 Witt는 단순한 전시 공간 제공을 넘어,\ **소비자 체험 데이터와 카페 운영 데이터를 결합한 분석 기반의 마케팅 인사이트**를 제공합니다. 브랜드의 제품이 카페 내에서 **실제 소비자에게 체험**되며,\ 이 과정에서 수집된 **피드백 데이터를 체계적으로 분석**합니다. 이후 해당 피드백 결과를 **카페별 방문자 특성, 소비 패턴, 반응률 등과 함께 통합 분석**하여\ **브랜드 맞춤형 리포트**를 제공합니다. 분석 리포트는 단순 통계가 아닌 **실제 오프라인 시장 반응**을 보여주는 데이터로,\ 이를 기반으로 **브랜드에 적합한 카페 공간 추천**까지 이어집니다. ## 설문 시작 화면
#### 콘텐츠 구성 가이드 | 구분 | 형식 | 제한 및 권장사항 | 가이드 / 주의사항 | 예시 | | ---------------- | ---------------------------------- | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **1. 로고 이미지** |

이미지 파일
(PNG / JPG / SVG)

| 권장 비율: **1:1 (정사각형)** | 브랜드 또는 캠페인의 로고 노출용 | Witt 로고, 브랜드 심볼 이미지 등 | | **2. 제목** | 텍스트 | **20자 이내** | 브랜드명 또는 캠페인을 직관적으로 표현하는 문구 |

“카페에서 만나는 향기로운 브랜드”
“오프라인 체험형 브랜드 프로모션”

| | **3. 보조 제목** | 텍스트 | **30자 이내** | 제목을 보완하거나 브랜드 가치·이벤트 성격을 간단히 설명 |

“공간 속 브랜드 경험을 선물합니다.”
“소비자와 직접 만나는 오프라인 마케팅 솔루션”

| | **4. 메인 이미지 사진** |

이미지 파일
(PNG / JPG)

| 권장 비율: **16:9 또는 4:3** |

브랜드 분위기, 제품, 전시 공간 대표 이미지 업로드
※ 낮은 해상도·과도한 텍스트 이미지 비권장

| 실제 전시 공간 사진, 제품 진열 컷, 브랜드 대표 이미지 등 | ## 설문 내용 ### 설문 타입 안내 현재 Witt 설문 시스템은 다음 네 가지 타입을 지원합니다. | 타입 | 설명 | | ----------------- | ----------------------------- | | **MULTI\_SELECT** | 여러 선택지를 동시에 고를 수 있는 객관식 질문 | | **INPUT** | 사용자가 직접 텍스트를 입력하는 주관식 질문 | | **RATING** | 별점 또는 점수 형태의 평가 질문 (예: 1\~5점) | | **BUTTON** | 버튼 클릭으로 단일 선택을 유도하는 질문 | > 각 문항별로 타입을 선택하고 질문 수를 자유롭게 배정할 수 있습니다. *** #### 내부 옵션값 설정 * **MULTI\_SELECT**, **BUTTON** 타입의 경우 선택지(옵션값)를 직접 등록해야 합니다. * 옵션은 소비자가 선택할 수 있는 항목이며,\ 너무 많은 항목이 추가되면 화면 스크롤이 길어져 응답 이탈률이 증가할 수 있습니다. * **최대 5개 이내 옵션 등록을 권장드립니다.** *** ### 내부 옵션값 설정 **MULTI\_SELECT** 및 **BUTTON** 타입의 경우, 선택지(옵션값)를 직접 등록할 수 있습니다.\ 옵션은 설문 참여자가 선택할 수 있는 항목이며,\ 너무 많은 옵션을 추가하면 화면이 길어져 사용자 경험이 떨어질 수 있습니다. 이에 따라 **최대 5개 이내의 옵션 등록을 권장드립니다.** ### **각 타입별 필요 정보** ### MULTI\_SELECT
| 항목 | 설명 | 예시 | | ----------- | ----------------------------- | ----------------------------------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트 서비스의 장점은 무엇인가요? | | **보조 제목** | 선택 방법 또는 추가 안내 문구 | 여러 개 선택할 수 있으니, 함께 골라주세요. | | **선택지 텍스트** | 응답자가 고를 수 있는 선택 항목 (최대 5개 권장) | 브랜드 인지도 향상 / 카페에서 판매 / 빠른 문의 응답 / 지속적인 고객 경험 가능 | #### RATING
| 항목 | 설명 | 예시 | | --------- | -------------------------- | --------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트 서비스를 평가하자면 몇 점인가요? | | **보조 제목** | 응답 방법 안내 또는 추가 문구 | 객관적으로 선택해주세요. | | **입력 영역** | 응답자가 직접 텍스트 또는 점수를 입력하는 영역 | 별점 입력 / 텍스트 평가 등 | #### INPUT
| 항목 | 설명 | 예시 | | --------- | -------------- | ---------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트 서비스에게 바라는 점은 무엇인가요? | | **보조 제목** | 응답 방법 또는 안내 문구 | 솔직히 좋으니 자유롭게 작성해주세요. | #### BUTTON
| 항목 | 설명 | 예시 | | ----------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트가 해줬으면 하는 서비스를 딱 하나만 골라주세요. | | **보조 제목** | 선택 방식에 대한 안내 문구 | 원하는 항목을 하나 선택해주세요. | | **선택지 텍스트** | 응답자가 클릭할 수 있는 단일 선택 버튼 (최대 5개 권장) | 고객 반응 분석 리포트 / 물품 판매 기능 고도화 / 카페 배치 대행 / 인스타·유튜브 팔로우 모집 | ## 설문 종료 화면
설문 완료 시 표시되는 화면은 브랜드 인지 강화와 다음 행동 유도에 활용됩니다. 아래 항목을 구성해 주세요. | 항목 | 설명 | | -------------------- | ------------------------------------------------- | | **설문 종료 제목** | 설문이 종료되었음을 알리는 문구 (예: “참여해주셔서 감사합니다.”) | | **설문 종료 보조 제목** | 브랜드 메시지 또는 후속 행동 유도 문구 (예: “결과는 매장에서 바로 확인해보세요.”) | | **QR 링크 (link URL)** | 설문 종료 시 표시될 QR 코드 연결 주소 (예: 브랜드 홈페이지, 프로모션 페이지 등) | > QR 링크는 Witt 플랫폼에서 자동으로 생성되며, 브랜드가 제공한 URL로 리디렉션됩니다. ### 5. 데이터 활용 및 리포트 Witt는 수집된 설문 데이터를 **카페별 소비자 반응 및 방문자 데이터와 결합**하여 브랜드 맞춤형 분석 리포트를 제공합니다. * 피드백 통계 및 만족도 분석 * 카페별 판매 성과 및 체험 참여도 * 소비자 연령, 성별, 관심사 기반 반응 데이터 * 향후 최적의 카페 추천 인사이트 # 최종 보고서 확인 # 현장 구매 물품 수령 가이드 현장 구매부터 카페 측에서 처리하는 물품 수령까지의 단계를 알려드립니다. Witt Store 현장 구매 이후에 카페 측에서 **물품 수령/거절** 절차를 거쳐야 합니다. *** ## 가이드 영상 {% embed url="" %} *** ## **주요 문제 상황** 1. **QR 스캔 이후** QR 스캔 이후 영상과 같은 화면이 나오지 않는 경우 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)로 문의해 주세요. *** 이상으로 **현장 구매 물품 수령**에 관한 안내를 마칩니다. 언제든 궁금증이 생기시면 [\[FAQ & 문제 해결\]](/support/faq)이나 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. # FAQ # 문제 해결 가이드 # Witt 서비스 이용약관 {% hint style="info" %} 2024년 11월 19일 개정 {% endhint %} ## **제 1장 총칙** ### **제1조 (목적)** 본 약관은 넛지(Nudge)(이하 "회사"라 함)가 운영하는 Witt 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. ### **제2조 (정의)** 1. 서비스: 회사가 제공하는 온라인 플랫폼을 통해 공간 대여, 홍보 활동 지원, 데이터 제공 등의 중개 서비스를 의미합니다. 2. 회원: 회사의 플랫폼에 가입하여 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 회사를 의미합니다. 3. 공간 제공자: 자신의 공간(예: 카페 등)을 회사 플랫폼에 등록하고, 해당 공간을 대여하거나 홍보 활동을 지원하는 회원. 4. 공간 이용자: 공간 제공자가 제공하는 공간을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하거나 마케팅 활동을 수행하는 회원. 5. 홍보 제품: 공간 이용자가 홍보 목적으로 제공하는 모든 물품, 제품, 또는 서비스. 6. 데이터: 회사가 수집하거나 회원이 제공한 공간 정보, 방문자 통계, 매출 데이터 등. 매칭: 공간 제공자와 공간 이용자 간의 계약 성립을 의미합니다. *** ## **제2장 회원가입 및 정보 관리** ### **제3조 (약관의 효력 및 변경)** 1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자가 동의한 시점부터 효력을 발생합니다. 2. 회사는 필요에 따라 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 개정 약관은 적용일자 및 개정 이유를 명시하여 기존 약관과 함께 공지하며, 변경사항은 시행일 7일 이전부터 공지합니다. 4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. ### **제4조 (회원가입)** 1. 회원가입은 회사가 제공하는 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 완료됩니다. 2. 회원은 정확하고 사실에 기반한 정보를 제공해야 하며, 이를 위반하여 발생한 문제의 책임은 회원 본인에게 있습니다. ### **제5조 (회원정보 변경 및 관리)** 1. 회원은 자신의 정보에 변경 사항이 발생한 경우 즉시 수정해야 합니다. 2. 아이디 및 비밀번호 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 이를 양도하거나 공유할 수 없습니다. *** ## **제3장 서비스 이용** ### **제6조 (서비스의 제공)** 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다: * 홍보 공간 등록 서비스 * 홍보 공간 매칭 서비스 * 홍보 제품, 필요 기기 설치 및 회수 대행 서비스 * 체험형 마케팅 성과 측정 서비스 * 데이터 분석 및 리포트 제공 서비스. ### **제7조 (공간 제공자의 의무)** 1. 제공 공간의 청결 상태를 유지하고, 계약 조건에 따라 공간을 제공해야 합니다. 2. 홍보 제품의 상태를 매일 점검하고, 사진과 함께 회사에 일일 보고서를 제출해야 합니다. 3. 계약 종료 시, 홍보 제품 및 관련 설치물에 대한 반환 절차를 지원하며, 훼손된 경우 이를 즉시 보고해야 합니다. 4. 공간 제공자는 회사와 공간 이용자가 계약한 내용을 준수하며, 허위 정보 제공 및 부당한 이용을 하지 않아야 합니다.\\ ### **제8조 (공간 이용자의 의무)** 1. 제공받은 공간 및 홍보 제품의 사용과 관리에 대해 책임을 집니다. 2. 계약 종료 시, 공간을 원상복구하여 반환해야 하며, 원상복구에 소요된 비용은 공간 이용자가 부담합니다. 3. 홍보 제품 및 설치물을 계약 조건에 맞게 사용하며, 손상이나 분실 시 회사와 공간 제공자에게 즉시 보고해야 합니다. 4. 공간 이용자는 회사와의 계약 조건을 성실히 준수하며, 공간 제공자의 권리를 침해하지 않아야 합니다. *** ## **제4장 계약 및 이용료** ### **제9조 (매칭 및 거래 조건)** 1. 공간 제공자와 공간 이용자 간의 매칭은 회사의 중개를 통해 이루어지며, 계약 체결 및 이행 책임은 당사자 간에 있습니다. 2. 회사는 매칭 성사 시 서비스 이용료를 부과하며, 구체적인 요율은 계약 시 명시됩니다. ### **제10조 (이용료 및 정산)** 1. 서비스 이용료는 계약 시 명시된 기준에 따라 부과됩니다. 2. 정산은 서비스 완료 후 7일 이내에 진행되며, 상세 내역은 회원에게 고지됩니다. *** ## **제5장 책임 및 면책** ### **제11조 (회사의 면책)** 1. 회사는 회원 간 거래에서 발생하는 문제에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며, 단순 중개 역할만을 수행합니다. 2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. ### **제12조 (회원의 책임)** 1. 회원은 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 이를 위반해 발생한 손해에 대해 책임을 집니다. 2. 회원은 서비스 이용 중 타인의 권리를 침해하거나 불법 행위를 하지 않아야 합니다. *** ## **제6장 계약 해지 및 분쟁 해결** ### **제13조 (계약 해지)** 1. 회원은 언제든지 계약 해지를 요청할 수 있으며, 계약 해지 시 기존 데이터는 삭제됩니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 계약을 해지할 수 있습니다: * 허위 정보 제공. * 홍보 제품 관리 의무 불이행. * 법령 또는 본 약관 위반. ### **제14조 (분쟁 해결 및 관할 법원)** 1. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 상호 협의를 통해 해결을 원칙으로 합니다. 2. 협의로 해결되지 않을 경우, 회사 본사 소재지를 관할하는 법원에 제소할 수 있습니다. *** ## **제7장 부칙** ### **제15조 (시행일)** 본 약관은 2024년 11월 26일부터 시행됩니다. 【끝】 # 개인정보 처리방침 ### 제1조(총칙) 회사는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 서비스 이용 과정에서 수집·이용되는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 제3자 제공 및 처리 위탁 등 사항을 규정합니다. *** ### 제2조(처리 목적) 1. 회원 가입 및 관리: 계정 생성, 본인 식별·인증, 부정 이용 방지, 고지·통지 2. 서비스 제공: 구매·예약 접수 및 처리, 현장 수령·배송, 교환·환불·A/S, 고객 응대 3. 결제 처리: 승인·매입·취소·환불 등 결제 업무 처리 4. 서비스 개선·통계: 이용 행태 분석(가능한 범위 내 비식별·가명 처리), 품질 향상, 신규 기능 개발 5. 마케팅(선택): 이벤트·프로모션·신상품 소식 제공, 맞춤형 콘텐츠 추천 *** ### 제3조(수집 항목 및 방법) 1. 회원(판매자/제휴업체) 가입: 업체명, 담당자 성명, 이메일, 비밀번호(필수), 업체 주소(선택), 사업자 정보, 프로필 등 — 이용자 직접 입력 2. 소비자 구매/예약: 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 주소(배송 시), 주문·결제 정보(승인·취소 정보 등 PG를 통해 처리) — 주문·결제 시 입력/생성 3. 현장 비회원 결제: 전화번호, 주문조회 비밀번호(1회용) — 현장 결제 시 입력 4. 자동 수집: IP, 쿠키, 접속 기록, 기기·브라우저 정보 등 — 서비스 이용 시 자동 생성 5. 쿠키: 편의 제공 및 이용 형태 분석 목적. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있음. *** ### 제4조(보유 및 이용 기간) 1. 회원정보: 탈퇴 시 즉시 삭제(부정 이용 방지 등 최소 정보는 30일 내 보관 후 파기 가능) 2. 거래·결제 기록: 5년(전자상거래법) 3. 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 4. 접속 기록: 관련 법령에 따른 기간(예: 3개월 등) 5. 비회원 주문조회 비밀번호: 해당 주문의 수령 또는 환불 완료 후 30일간 보관 후 파기 *** ### 제5조(개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외적으로 제공합니다. 1. 온라인 주문(배송) 시 주문 이행을 위해 판매자에게 제공: 수령인 성명, 연락처, 주소, 주문번호, 상품명·수량, 결제금액, 배송 요청사항 등 이행에 필요한 최소 범위 2. 현장 수령(카페 점주)에게 제공: 수령 식별 정보(주문번호), 수령용 QR/토큰, 주문 상품·수량, 결제금액 3. 법령에 따른 제공 요청이 있는 경우: 절차·방법에 따라 최소한으로 제공 *** ### 제6조(개인정보 처리의 위탁) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 1. 결제 처리(수탁자: ㈜다날) * 위탁 업무: 결제 승인·매입·취소·환불, 전자 전표 발급, 부정 거래 탐지, 분쟁 대응 * 처리 항목(예): 이용자 성명, 이메일, 휴대전화 번호, 가맹점 식별정보(가맹점 Key/ID), 주문번호, 상품명/간단 설명(전표 표기), 결제금액·수단 유형, 승인/취소 내역, 인증 결과값 등 결제 처리에 필요한 최소 항목 * 회사는 카드 번호 등 민감 결제정보를 저장하지 않음 2. 알림 발송(문자/알림톡/이메일 등): 주문·배송·환불 등 고지 목적 3. 서버 호스팅·데이터베이스 운영: 안정적 서비스 제공을 위한 인프라 운영 ※ 회사는 수탁자의 개인정보 보호 준수 여부를 정기 점검하고, 위탁계약에 보안 의무를 명시합니다. *** ### 제7조(파기 절차 및 방법) 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 1. 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제 2. 출력물: 분쇄 또는 소각 3. 부분 파기 필요 시 익명화·가명 처리 등 안전 조치 *** ### 제8조(정보주체의 권리 행사) 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다(법정 보존 예외). 회사는 신속히 조치하고 결과를 통지합니다. 본인 확인이 어려운 경우 적법한 대리인을 통해 행사할 수 있으며, 위임장 등을 요청할 수 있습니다. *** ### 제9조(안전성 확보 조치) 1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 임직원 교육, 최소 접근권한 관리 2. 기술적 조치: 접근통제, 암호화 저장, 전송 구간 암호화(SSL/TLS), 위·변조 방지, 정기 보안 점검 3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 출입 통제, 잠금장치 보관 *** ### 제10조(개인정보 보호책임자) * 개인정보 보호책임자: 민정근 * 연락처: [**contact@nudge.place**](mailto:contact@nudge.place), 010-5561-3356 *** ### 제11조(고지 및 개정) 본 방침은 2025년 9월 30일부터 적용됩니다. 내용 변경 시 최소 7일 전 공지하며, 이용자 권리의 중대한 변경은 7일 전 고지합니다. 【끝】 # 개인정보 제3자 제공 동의 ### 제1조(목적) 회사(처리자)와 별개의 독립된 사업자인 판매자/제휴 카페(제공받는 자)에게 주문·예약의 계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 제공하기 위한 동의서입니다. ### 제2조(제공받는 자) 1. 판매자(입점사) — 상품 제조·공급·배송·A/S 담당 2. 공간 제공자(제휴 카페) — 현장 픽업 운영, 수령 확인·재고 관리 ### 제3조(제공 항목) 1. 배송형 주문(판매자): 수령인 성명, 연락처, 주소, 주문번호, 주문 상품명·수량, 결제금액, 배송 요청사항, CS 처리에 필요한 범위 2. 현장 수령(카페 점주): 수령 식별 정보(주문번호), 수령용 QR/토큰, 주문 상품명·수량 ### 제4조(이용 목적) 포장·배송 또는 수령 확인, 고객 문의 응대, 교환·반품·환불·A/S 등 구매/예약 계약의 이행을 위해서만 이용합니다. ### 제5조(보유·이용 기간) 거래 목적 달성 시까지 이용하며, 관련 법령에 따른 의무 보존기간이 있는 정보는 해당 기간까지 보관 후 파기합니다. 목적 외 이용 및 재제공을 금지합니다. ### 제6조(동의 거부 및 불이익) 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의 거부 시 배송·수령 등 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다(예: 주소 미제공 시 배송 불가). 【끝】 # 주문 상품 정보 동의 ### 제1조(목적) 본 약관은 주식회사 넛지(Nudge)(이하 “회사”)가 운영하는 서비스 Witt/Witt Store(이하 “서비스”)에서 재화 또는 용역(이하 “상품”)을 거래함에 있어, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 제13조에 따른 사전 고지를 이행하고, 이용자의 권리·의무 및 절차 등 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다. *** ### 제2조(정의) 1. “이용자”란 서비스에 접속하여 약관에 따라 회사가 제공하는 구매 서비스를 이용하는 자를 말합니다. (회원·비회원 포함). 2. “판매자”란 회사와 계약을 체결하고 Witt Store를 통해 상품을 판매하는 입점사 입니다. 3. “현장 주문(픽업)”이란 제휴 카페 등 오프라인 매장에서 QR코드를 제시·확인하여 상품을 수령하는 방식을 말합니다. 4. “온라인 주문(배송)”이란 택배 등 운송 수단을 통해 지정된 주소지로 상품을 인도하는 방식을 말합니다. *** ### 제3조(상품 및 거래 정보의 제공) 1. 회사는 이용자의 구매 판단에 필수적인 다음 정보를 명확히 제공합니다. 1. 상품명·종류·주요 내용 및 이미지 2. 가격, 부가세 포함 여부, 총 결제금액(상품가+배송비 등) 3. 결제수단 및 결제 시기 4. 공급 방식(현장 수령 또는 배송) 및 공급 시기 5. 청약철회·계약해제 조건 및 제한 사유 6. 교환·반품·환불 절차와 비용 부담 주체 7. 선결제 환급 조건 및 절차 8. 전자적 공급 상품의 기술·설치 요구사항(해당 시) 9. 소비자 피해보상·불만처리 및 분쟁 해결 절차 2. 배송비, 설치비 등 추가비용이 있는 경우 별도 표시합니다. 3. 오프라인 전시(카페 공간)의 경우, QR코드로 연결되는 온라인 페이지에 전항의 정보가 게시되면 회사의 정보제공 의무를 이행한 것으로 봅니다. *** ### 제4조(연령 제한) 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결할 수 없습니다. 회사는 합리적 방법으로 연령 확인을 시도하며, 무단 구매가 확인되면 계약을 취소하고 대금을 환급합니다. *** ### 제5조(구매 신청 및 계약의 성립·거절) 1. 이용자는 상품 정보 및 거래조건을 확인한 후 동의 표시를 하고 결제를 완료함으로써 구매를 신청합니다. 2. 계약 성립 시점은 결제가 정상적으로 완료된 때로 합니다. 회사는 주문번호, 구매내역 등을 즉시 고지합니다. 3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 취소할 수 있으며, 이미 대금을 지급받은 때에는 지체 없이 환급합니다. 1. 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우 2. 만 14세 미만의 무단 구매가 확인된 경우 3. 시스템 오류, 재고 부족, 가격·표시 오류 등 기술·업무상 현저한 지장이 있는 경우 4. 약관·법령 위반 등 부적절한 구매 행위가 확인된 경우 *** ### 제6조(공급 방식 및 시기) 1. 현장 주문(픽업): 결제 후 화면 또는 알림으로 제공되는 제품 수령용 QR코드를 제휴 카페 점주에게 제시·스캔한 후 상품을 수령하면 수령 완료로 처리합니다. 2. **온라인 주문(배송)** * 온라인 주문의 경우, 이용자가 결제를 완료하면 주문이 접수되며, 회사는 해당 주문 정보를 판매자에게 전달합니다. * 상품의 출고 및 배송은 판매자가 직접 수행하며, 회사는 배송의 당사자가 아닙니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서, 법령이 정하는 범위 내에서만 책임을 집니다. * 출고 시점, 배송 방법, 예상 소요 기간 등 배송 조건은 판매자별로 상이하며, 해당 조건은 상품 상세 페이지 또는 판매자가 별도로 고지하는 내용에 따릅니다. 회사는 개별 판매자의 배송 일정이나 방법을 보장하지 않습니다. * 회사는 판매자의 고지사항을 단순 중계·게시하는 역할만 하며, 회사는 판매자가 고지한 배송 조건을 사전 검토·보증하지 않으며, 해당 조건의 적법성·정확성·이행 책임은 전적으로 판매자에게 있습니다. * 배송 중 발생하는 지연, 파손, 분실 등의 문제에 대한 1차적 책임은 판매자 또는 배송업체에 있으며, 회사는 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만, 분쟁 발생 시 「소비자분쟁해결기준」에 따른 절차가 진행될 수 있도록 판매자와 이용자 간 조정을 지원합니다. * 상품은 판매자 또는 배송업체가 이용자(또는 지정 수령인)에게 전달(인도)하는 시점에 수령 완료로 처리되며, 이때 위험부담과 소유권이 이용자에게 이전됩니다. *** ### 제7조(재고 부족 시 환불 처리) 1. 현장 수령(픽업): QR 스캔 시점에 재고 부족 또는 인도 불가능이 확인되면 회사는 전액 환불합니다. 2. 배송: 출고(운송장 등록) 전 재고 부족이 확인되면 회사는 전액 환불합니다. 3. 모든 환불 처리 기한은 영업일 기준 7일 이내를 원칙으로 합니다. *** ### 제8조(청약철회·계약해제) **현장 수령(픽업) 상품의 환불 및 청약철회** 1. 현장 수령(픽업) 상품은 이용자가 결제 후 제공받은 QR코드를 제휴 카페 점주에게 제시·스캔 후 제품을 수령받는 즉시 수령 완료로 처리됩니다. 2. 이용자는 상품 수령 시 제공받는 상품의 상태를 반드시 확인해야 합니다. 3. 수령 완료 후에는 상품의 특성상 단순 변심 환불은 불가합니다. 4. 다음의 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다. 1. 판매자 귀책으로 인한 재고 부족 또는 품절 2. 상품 자체의 하자 (예: 유통기한 경과, 변질 등) 가 확인되는 경우 3. 시스템 오류 등으로 정상적인 수령 절차가 이루어지지 않은 경우 5. QR 스캔 후 당일 23:59까지 미수령 시 주문은 자동 취소되며, 결제금액은 전액 환불됩니다. * 모든 환불 처리 기한은 영업일 기준 7일 이내를 원칙으로 합니다. **온라인 주문(배송) 상품의 환불 및 청약철회** 1. 온라인 배송 상품의 출고 및 배송은 개별 판매자가 직접 수행하며, 회사는 통신판매중개자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 범위 내에서만 책임을 집니다. 2. 이용자는 상품을 공급받은 날(상품정보 서면을 나중에 받은 경우 서면 수령일 포함)부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 3. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 이용자 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 2. 상품을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우(예: 화장품 개봉 후 사용 등) 3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우(예: 신선식품, 한정 기간 제공 상품 등) 4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우 5. 주문제작·맞춤형 상품, 즉시 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠 등 법정 제한 사유에 해당하는 경우 4. 하자·오배송 등 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다. 이 경우 반품비용은 판매자가 부담하며 전액 환급합니다. 5. 단순 변심에 의한 반품은 수령 후 7일 이내 가능하며, 이 경우 왕복 배송비 및 기타 필요 비용은 이용자가 부담합니다. 6. 청약철회 및 환불은 원칙적으로 판매자에게 직접 요청해야 하며, 회사는 해당 요청이 원활히 처리될 수 있도록 접수·전달 절차를 제공합니다. 판매자가 정해진 기간 내 응답하지 않거나 법령상 의무를 위반하는 경우, 회사는 「소비자분쟁해결기준」에 따른 분쟁 조정을 지원합니다. **온라인 주문(배송) 시 외부 링크 연계 구매** * 회사는 이용자의 편의를 위해 온라인 주문(배송) 시 판매자의 자사몰 또는 외부 웹사이트(이하 “외부몰”)로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. * 외부몰에서 이루어지는 상품 주문, 결제, 배송, 환불, A/S 등 일체의 거래는 해당 외부몰 운영자의 책임 하에 진행되며, 회사는 그 거래에 대해 어떠한 보증이나 책임을 지지 않습니다. *** ### 제9조(현장 특약: QR/토큰 보안·유효기간·미수령 자동환불) 1. 유효기간: 수령용 QR/토큰은 결제일 당일 23:59까지 유효합니다. 2. 미수령 자동환불: 위 유효기간 내에 수령(스캔)이 이루어지지 않은 경우, 해당 주문은 전액 자동 환불되며 회사는 익 영업일에 환불 절차를 개시합니다. 3. 보안 원칙: QR/토큰은 일회성으로 단일 주문·단일 수령만 허용되며, 수령 완료 시 즉시 무효화됩니다. 스크린샷·복제 이미지는 유효한 수령 수단으로 인정되지 않습니다. 4. 도용·유출 대응: 이용자는 도용·유출이 의심되면 즉시 고객센터에 신고해야 하며, 회사는 본인확인(주문번호+연락처 인증 등) 후 기존 토큰을 무효화하고 신규 토큰을 발급합니다. 통지 이전 발생 손해는 이용자의 고의·과실 시 이용자 부담으로 하고, 회사 또는 제휴 매장의 귀책이 있는 경우 회사가 관련 법령 및 약관에 따라 책임을 부담합니다. *** ### 제10조(비회원 주문조회 비밀번호) 1. 현장 결제는 회원가입 없이 가능하며, 이용자는 주문조회·환불·문의 인증을 위해 주문조회 비밀번호(1회용)를 설정합니다. 2. 주문조회 비밀번호는 해당 주문의 수령 또는 환불 완료 후 30일간 보관되며, 이후 지체 없이 파기됩니다. 3. 분실 또는 오입력 시 연락처 인증 등 본인확인 절차 후 재설정할 수 있습니다. *** ### 제11조(고객센터 및 분쟁 해결) 1. 고객센터: 02-2157-3355(평일 10:00\~19:00, 점심 12:00\~13:00) / \ 위트(Witt) 카카오톡 비즈니스 채널 2. 회사는 접수된 의견·분쟁을 신속히 처리하며, 처리 지연 시 사유 및 일정을 안내합니다. 3. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 전자거래분쟁조정위원회(국번없이 1372) 또는 한국소비자원의 조정 절차에 따를 수 있습니다. *** ### 제12조(책임 및 면책) 1. 회사는 통신판매중개자로서 플랫폼 운영 책임을 부담하며, 개별 상품 정보·품질의 1차적 책임은 판매자에게 있습니다. 다만 법령상 연대책임이 인정되는 경우 회사도 책임을 질 수 있습니다. 2. 천재지변, 정전, 화재 등 불가항력으로 의무를 이행하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다(고의·중과실 제외). 3. 이용자 과실로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 단순히 외부 링크를 제공할 뿐, 외부몰에서의 거래는 통신판매중개에 해당하지 않습니다. *** ### 제13조(준거법 및 관할) 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다. 일반 소비자의 경우 제소 당시 주소 또는 거소지 관할 법원을 전속 관할로 합니다. *** ### 부칙 1. 시행일: 본 약관은 2025년 9월 19일부터 시행합니다. 2. 개정: 회사는 약관을 개정할 수 있으며, 적용일자·주요 변경사항을 사전 공지합니다. 개정 후 계속 이용 시 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 【끝】 # 마케팅 정보 수신 동의 ### 제1조(마케팅 정보의 범위 및 채널) 1. 범위: 신상품 출시, 할인·쿠폰·이벤트, 팝업/전시 소식, 서비스 업데이트·정책 변경 등 광고성 정보 2. 채널: SMS/LMS/MMS, 이메일, 앱 푸시, 카카오톡 등 *** ### 제2조(선택 동의 및 불이익 없음) 마케팅 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 상품 구매 및 서비스 이용에 어떠한 불이익도 없습니다. 거래 관련 필수 고지(주문 확인·배송 안내·결제 안내 등)는 동의 여부와 무관하게 발송될 수 있습니다. *** ### 제3조(수신 동의·철회 방법) 1. 이용자는 마케팅 정보 수신에 동의한 후에도 언제든지 고객센터를 통해 철회를 요청할 수 있습니다. 2. 현행 시스템상 고객센터 철회 방식만 제공되며, 추후 전자적 수신 거부 기능을 도입할 예정입니다. * 고객센터: 02-2157-3355 / 010-7904-3356 / * 접수 후 영업일 3일 이내 처리됩니다. *** ### 제4조(발송 빈도·시간) 1. 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 합리적 빈도로 발송합니다(과도한 빈도 지양). 2. 기본 발송 시간은 08:00\~21:00이며, 이용자가 별도로 수신 시간을 지정한 경우 그에 따릅니다. *** ### 제5조(개인정보의 보유 및 이용) 1. 회원: 탈퇴 또는 수신 동의 철회 시까지 2. 비회원: 최종 거래일로부터 1년 3. 법령이 정한 광고성 정보 전송 기록 등은 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. *** ### 회사 정보(고지) * 상호: 넛지(Nudge) * 대표자: 민정근 * 사업자등록번호: 288-13-02613 * 통신판매업 신고번호: 제 2024-수원영통-0746호 * 주소: 경기도 수원시 영통구 월드컵로 199, 4층 416호 * 고객센터: 02-2157-3355 / [**contact@nudge.place**](mailto:contact@nudge.place) 【끝】 # 환불 및 취소 정책 #### 제1조 (청약철회권의 행사) ① 이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 다음 각 호의 기간 내에 청약철회를 할 수 있다. 1. 재화 등의 공급을 받은 날부터 7일 이내 2. 재화 등의 공급 계약을 체결한 날부터 7일 이내(재화 등의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우는 제외) 3. 계약서를 받은 날부터 7일 이내(계약서를 받은 때가 재화 등의 공급보다 늦은 경우) 4. 계약서를 받지 못하였거나 사업자의 주소 등이 기재되지 아니한 경우, 사업자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내 5. 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 ② 이용자는 다음 각 호의 경우에는 청약철회를 할 수 없다. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 제외) 6. 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등 그에 대하여 청약철회를 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우 #### 제2조 (청약철회의 효과) ① 이용자가 청약철회를 한 경우, 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급한다. ② 회사가 제1항의 기간 내에 환급하지 못하는 경우, 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율(연 15.6%)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급한다. ③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청한다. ④ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담한다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담한다. #### 제3조 (주문 취소) ① 이용자는 구매 신청 후 재화의 배송이 시작되기 전까지 주문을 취소할 수 있다. ② 배송준비중 상태에서는 판매자의 승인 후 취소가 가능하며, 배송이 시작된 이후에는 청약철회 절차에 따라야 한다. ③ 현장 구매의 경우, 결제 완료 후 10분 이내에 카페 현장 직원에게 취소를 요청할 수 있다. 다만, 이미 제조가 시작된 음료나 식품, 맞춤 제작이 시작된 상품의 경우에는 취소가 제한될 수 있다. ④ 회사는 이용자의 취소 요청을 받은 즉시 처리하며, 결제 취소가 완료되면 이용자에게 그 사실을 통지한다. #### 제4조 (교환) ① 이용자는 공급받은 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 그 재화 등을 공급받은 날부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 요구할 수 있다. ② 회사는 이용자로부터 교환 요구를 받은 경우, 즉시 그 재화 등의 교환 또는 교환할 수 없는 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지하여야 한다. ③ 제1항의 경우 교환에 필요한 비용은 회사가 부담한다. #### 제5조 (손해배상) ① 회사가 제17조 제1항의 기간 내에 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대한 지연배상금을 지급한다. ② 회사는 이용자가 재화 등의 구매 과정에서 입은 손해에 대하여 배상할 책임을 진다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니하다. ③ 이용자가 전자상거래법 제20조 제1항 또는 같은 조 제2항 단서 규정을 위반한 경우, 회사는 그로 인한 손해에 대한 배상책임을 지지 아니한다. #### 제6조 (면책) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니한다. ③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 아니하며, 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니한다. ④ 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 아니한다. ### 부칙 #### 제1조 (시행일) 본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행한다. #### 제2조 (경과조치) ① 본 약관 시행 이전에 체결된 계약에 대하여는 종전의 약관을 적용한다. 다만, 이용자에게 유리한 사항은 본 약관을 적용한다. ② 본 약관 시행 당시 이미 가입한 이용자는 본 약관의 적용을 받는다. #### 제3조 (준거법 및 관할법원) ① 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용한다. ② 서비스 이용 중 발생한 이용자와 회사 간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제기한다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명하거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기한다. #### 제4조 (기타) ① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법령의 규정에 따른다. ② 회사의 개인정보처리방침은 본 약관에 우선하여 적용된다. # 홍보공간 유의사항 Emergency page doctor beat emergency # 카드 결제 절차 ## 현장 카드 결제 처리 가이드 본 가이드는 **위트(Witt)** 단말기를 이용해 현장에서 카드 결제를 진행하는 절차를 안내합니다. ### 1. 상품 선택
1. 메인 화면에서 결제할 **상품을 선택**합니다. 2. 선택된 상품은 하단의 ‘총 결제금액’ 영역에 합산되어 표시됩니다. 3. 잘못 선택한 상품은 **‘–’ 버튼**으로 수량을 줄이거나 삭제할 수 있습니다. 4. 결제 금액을 확인한 뒤 **`결제`** 버튼을 누릅니다. \* 결제 전 **제품 명과 옵션을 정확히 확인**해 주시기 바랍니다.\ *(추후 정산·재고 파악에 문제가 발생할 수 있습니다.)* > 여러 상품을 동시에 선택할 수 있으며, 총액은 자동으로 계산됩니다. ### 2-1. 카드 결제 진행
* 결제 수단 선택 화면에서 **`카드 결제`** 버튼을 누릅니다. * “카드를 넣어주세요” 문구가 표시되면, 카드를 단말기 하단에 삽입합니다. * 삼성페이·애플페이 등 **간편결제는 단말기 상단에 3초 이상 대기**시켜주세요. * 진행 표시줄이 완료되면 결제가 승인됩니다. * 결제 완료 후, **전자 영수증 또는 종이 영수증**을 선택할 수 있습니다. ### 2-2. 현금 결제
1. 고객이 낸 금액을 **‘받은 금액’** 칸에 입력합니다. 2. 거스름돈은 자동 계산되어 하단에 표시됩니다. 3. 입력이 완료되면 **`결제`** 버튼을 누릅니다. > 예: 결제 금액이 100원이고, 고객이 100원을 냈다면 거스름돈은 0원으로 표시됩니다. ### ✅ 참고 사항 결제 후 출력되는 **주문서(영수증)**는 추후 정산 과정에서 문제가 발생할 경우 확인 근거로 사용됩니다.\ **홍보 정산 전까지** **폐기하지 말고 보관**해 주시길 바랍니다. # 카드 결제 환불 절차 ## 현장 카드 결제 환불 방법 본 가이드는 **위트에서 제공한 단말기**를 사용하여 **현장에서 카드 결제를 환불하는 절차**를 안내합니다.\ 아래 단계를 순서대로 진행해 주세요. ### 결제 내역 확인
1. 하단 메뉴에서 **`마이페이지`**를 선택합니다. 2. 메뉴 중 **`결제 내역`**을 클릭합니다. 3. 환불할 결제 건을 선택합니다. 4. 하단의 **`환불하기`** 버튼을 누릅니다. > 💡 결제 상세 화면에서는 결제 금액, 결제 시간, 결제 수단 등을 확인할 수 있습니다. | 단계 | 설명 | | -- | ----------- | | 1 | 마이페이지 이동 | | 2 | 결제 내역 선택 | | 3 | 환불할 결제 건 선택 | | 4 | 환불하기 버튼 클릭 | ***
1. “환불하시겠습니까?” 메시지가 표시되면 **`확인`**을 선택합니다. 2. 단말기에 “카드를 넣어주세요” 안내가 표시됩니다. 3. 결제에 사용한 **동일한 카드**를 단말기 하단 슬롯에 삽입합니다. 4. 단말기가 **“환불 요청 중입니다”**로 전환될 때까지 기다립니다. > ⚠️ 환불은 반드시 결제한 카드로만 가능합니다.\ > 삼성페이, 애플페이의 경우 단말기에 3초 이상 대주세요. | 단계 | 설명 | | -- | ---------------- | | 5 | 환불 확인 창 | | 6 | 카드 삽입 및 환불 요청 진행 | ### 환불 완료 확인
1. 환불이 완료되면 **“카드 환불이 완료되었습니다.”** 메시지가 표시됩니다. 2. 결제 내역 화면에서도 해당 거래가 **‘환불 완료’**로 표시됩니다. *** ### ✅ 참고 사항 * 환불은 결제일 기준 **당일에만 가능**합니다. * 환불 후 승인 취소 내역은 카드사에 따라 **최대 2\~3영업일 이후 반영**될 수 있습니다. * 동일 금액의 결제 건이 여러 건일 경우, **결제 시각**을 반드시 확인 후 환불을 진행하세요. * 환불 중 네트워크가 끊기면, **다시 시도하지 말고 관리자에게 문의**하세요. # 현금 영수증 발급 절차 ## 영수증 발급 가이드 결제 또는 환불 완료 후, 단말기에서는 **전자 영수증** 또는 **종이 영수증** 중 한 가지 방식으로 발급할 수 있습니다.\ 두 방식 모두 동일한 거래 정보를 포함하며, 선택한 방법에 따라 전달 방식만 다릅니다 ### 영수증 확인
* **마이페이지 → 결제 내역**으로 이동합니다. * 목록에서 확인하려는 거래(카드 또는 현금)를 선택합니다. * 결제 상세 화면이 열리면 거래 금액, 결제 방식, 승인 일시를 확인할 수 있습니다. ### 전자 영수증 발급
1. **전자 영수증 선택** * 결제 완료 화면 하단에서 **`전자 영수증`** 버튼을 누릅니다. * 휴대폰 번호 입력란이 활성화됩니다. 2. **휴대폰 번호 입력** * 고객의 **휴대폰 번호를 입력**한 뒤, **`확인`** 버튼을 누릅니다. * 번호 입력 시 숫자 키패드가 자동으로 표시됩니다. 3. **전송 완료 확인** * 정상적으로 입력되면 “전자 영수증이 전송되었습니다.” 안내가 표시되며,\ 고객의 휴대폰으로 위와 같은 메시지가 전송됩니다. ### 종이 영수증 발급
1. **종이 영수증 선택** * 결제 완료 화면 하단에서 **`종이 영수증`** 버튼을 누릅니다. 2. **자동 출력 확인** * 선택 즉시 프린터에서 영수증이 자동 출력되며, 화면에는 “영수증이 출력되었습니다.”라는 문구가 표시됩니다. # 스쿨밋(Schoolmeet) 할인 이벤트 #### 이벤트 개요 * **대상**: **스쿨밋 신규 회원가입자(동창찾기 글 작성 포함)** * **참여 방식**: QR코드 스캔 → 회원가입 및 동창찾기 글 작성 → 태블릿 PC 전화번호 입력 -> 카톡 쿠폰 제시 * **혜택**: * **룰렛 쿠폰**: 1,000원 \~ 5,000원 랜덤 지급 (일부 매장 적용) * **확정 쿠폰**: 3,000원 고정 쿠폰 지급 (일부 매장 적용) * **쿠폰 발송**: **카카오톡 메시지로 자동 전송** * **할인 적용**: 결제 전에 고객이 카카오톡 쿠폰 제시 시 해당 금액 할인\ (차액 발생 시 환불 등 미적용) * **고객이 제시하는 쿠폰(금액/만료일자 확인)**
* **문의사항** : 010-5561-3356(민정근) * **해당 연락처 부재 시 문의사항** : 010-6234-6316 / 010-7653-0929 * **위트(Witt) 카카오톡 채널** : \ (24시간 응대 가능한 채널입니다.) \*통화/문자 시 **카페명**을 말씀해주시면, 빠른 응대가 가능합니다. *** #### 고객 참여 절차 (상세 단계별) (클릭하면 사진 확대가 가능합니다.)
1. **QR 코드 스캔** * 테이블 또는 안내판의 QR코드를 스마트폰으로 스캔
2. **카카오 로그인으로 신규 가입** * 반드시 **신규 가입자만 참여 가능**\ (기존 가입자는 쿠폰 발급 대상 아님)
3. **학교등록(최소 1개 이상)** * 본인이 다닌 학교 유형 선택 후 검색을 통해 학교 등록 4. **동창 찾으러 가기 클릭** * 학교등록 완료 시 등장하는 화면에서 **\[동창 찾으러가기]** 클릭 5. **프로필 등록 (필수 - 글쓰기 작성 시 등장)** * 닉네임 필수 입력 * **사진, 학교 인증은 선택사항** 6. **‘동창찾기’ 메뉴 클릭 → 게시글 1건 등록 (필수)** * 예시: “○○고 10학번 찾습니다” * 단순한 내용으로도 가능, 단 **등록은 꼭 해야 쿠폰 발급이 가능함을 고지**
7. **매장 태블릿에 \[터치하고 참여하기] 클릭 후 전화번호 입력**
* 태블릿에 \[터치하고 참여하기!] 클릭 후 전화번호 입력
8. **카카오톡 메시지 확인 후 카페 사장님께 쿠폰 제시 후 할인 받기!**
* 사장님은 해당 카카오톡 제시 시 해당 금액만큼 할인을 진행해주시기 바랍니다! # Witt 홍보 가이드 Witt 홍보 가이드 문서들로 더욱 손쉽게 홍보하세요
Witt를 통해 카페 공간에서 더 쉽고 효과적으로 제품을 홍보할 수 있는 방법을 안내해 드립니다. 이 가이드는 기업 고객 분들이 처음 Witt 서비스를 접하고, 홍보 예약부터 결과 보고서 확인까지 전 과정을 손쉽게 이해하실 수 있도록 작성되었습니다. ## **시작하기 🏁** {% hint style="info" %} 간단한 기업 정보 입력으로 홍보 예약을 할 수 있습니다. Witt에 대한 소개와 회원가입 안내를 확인해 주세요. {% endhint %} {% content-ref url="/pages/Eg6S28dxGlopZwBYUyxH" %} [Witt 소개](/witt-1/intro/about) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/tP9lOH01jLnpbyDKPDVj" %} [회원가입 및 로그인](/witt-1/intro/signup) {% endcontent-ref %}
Witt가 제공하는 각종 물품들의 활용법부터 설치/회수 방법까지 홍보 예약에 필요한 모든 과정을 알아보세요. {% content-ref url="/pages/0jiZQB1iZhMxKTDRNA4b" %} [홍보 예약](/witt-1/guide/reservation) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Ru3zGg7pCJC5AvVinvCb" %} [Witt가 제공하는 물품](/witt-1/guide/provided-items) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/1qMDvdU9Ljy8PA3YqIAN" %} [QR코드 활용](/witt-1/guide/qr) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/MLluKpDU3sIdOZL6uOuv" %} [태블릿 홍보 영상](/witt-1/display/tablet) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/sntg4jCNpjLU1RM9gzhj" %} [설치/회수 안내](/witt-1/guide/setup) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wRU1l2jaaZdt0sOWFrgO" %} [최종 보고서 확인](/witt-1/display/report) {% endcontent-ref %}
이용 중 궁금한 점이나 오류가 생길 때 다음 페이지들을 참고해 주세요. {% content-ref url="/pages/awGGetkQsHWxDrkaOox0" %} [FAQ](/witt-1/support/faq) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wJasnSEs9WDyg22QqCkA" %} [문제 해결 가이드](/witt-1/support/trouble) {% endcontent-ref %}
Witt 서비스를 이용하면서 알아두면 좋은 법적/정책적 안내 사항들입니다. {% content-ref url="/pages/LE41nfHwnYps0eM8SlAL" %} [Witt 서비스 이용약관](/witt-1/policy/terms) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/agIJNpELbkhSTcXppOgy" %} [개인정보 처리방침](/witt-1/policy/privacy) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ysR8Ra76fwD3GsckLzlN" %} [마케팅 정보 수신 동의](/witt-1/policy/marketing) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Xrd9rfd3H6d3KYP4iFwx" %} [환불 및 취소 정책](/witt-1/policy/refund) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/oKQEVzBDDfy16OaFGije" %} [홍보공간 유의사항](/witt-1/policy/guideline) {% endcontent-ref %} ## **더 궁금한 사항이 있으신가요?** {% hint style="info" %} Witt의 카카오톡 채널 혹은 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="카카오톡" %} [Witt 오픈채팅](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe) 을 통해 들어오시면 카카오톡으로 채팅 상담을 시작하실 수 있습니다. {% endtab %} {% tab title="이메일" %} {% endtab %} {% endtabs %} ### **Witt를 통해** 쉽고 효율적인 **오프라인 홍보**를 진행해 보시길 바랍니다! # Witt 소개 브랜드와 카페를 연결하여 위탁 판매를 지원하는 서비스 플랫폼, Witt가 제공하는 혜택을 한 눈에 확인해보세요.
*** ## **1. Witt는 무엇인가요?**
### **1) 체험과 판매를 동시에 할 수 있는 공간 제공** * 온라인 구매 결정에 소극적인 잠재적 소비자들의 구매를 기대할 수 있어요. * 직접 체험이 필요한 상품을 위한 체험 공간을 제공해줘요. ### 2) 오프라인 진출을 스마트하고 이지하게 * 초기 투자비용 걱정 없이 오프라인 판매로 진출할 수 있어요. *** ## **2. Witt의 주요 특징** ### **1) 무료 물품 제공** * CCTV로 배치 공간에서 판매 물품의 도난을 방지할 수 있어요. 이미지 예시: CCTV ### **2) Witt-Store** * 무료로 제공해주는 QR코드를 통해 판매 공간에서 바로 온라인 구매 페이지로 연결할 수 있어요.
*** ## **3. Witt로 얻을 수 있는 장점**
### **1) 타겟 고객이 명확히 큐레이션된 카페** * 카페의 주요 고객층에 대한 정보를 바탕으로 손쉬운 판매 고객 타켓이 가능합니다. ### **2) 온라인/오프라인 연계** * QR 코드를 통해 카페 방문객을 온라인 구매 페이지로 연결하여, 즉각적인 전환을 기대할 수 있어요. *** ## **4. 누가 활용하면 좋을까요?**
### **1) 신생 브랜드** * 아직 오프라인 매장 없이도, 유동인구가 많은 카페를 통해 제품을 자연스럽게 노출하고 싶을 때 ### **2) 기존 온라인 판매 중심 기업** * 오프라인 접점을 새롭게 시도하고 싶은데, 초기 투자 비용이 부담될 때 *** 이로써 **Witt 소개** 페이지에서 Witt가 무엇인지, 어떤 장점을 제공하는지, \ 그리고 **이 가이드의 전체 구성**을 간단히 확인하실 수 있습니다. 이제 다음 단계로 이동하셔서 실제 홍보 예약 절차를 살펴보세요! # 회원가입 및 로그인 소셜 계정으로 간편 가입하거나, 이메일로 정확하게 회원가입할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
Witt에서는 이메일과 비밀번호로 가입·로그인을 할 수도 있고 카카오/구글 계정으로도 간편하게 진행할 수 있습니다. 이 페이지에서는 하나의 화면에서 로그인과 회원가입이 동시에 처리되는 통합 양식에 대한 가이드를 설명해 드립니다. *** ## **소셜 로그인/회원가입 절차** {% stepper %} {% step %} ### 소셜 계정 선택
로그인/회원가입 화면 하단에서 **\[카카오톡으로 시작하기]**, **\[구글로 시작하기]** 중 하나를 클릭해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 소셜 인증 & 가입 확인
해당 소셜 로그인 창이 열리고, 계정 정보를 입력하면 인증이 진행됩니다. ✓ 이미 가입된 소셜 계정이면, 바로 Witt에 로그인되어 메인 화면으로 이동합니다. ✓ 새로운 소셜 계정이면, 자동으로 회원가입 절차가 진행되며, 아래 단계로 넘어갑니다. {% endstep %} {% step %} ### 약관 및 개인정보 동의
약관을 확인하고 **이용약관·개인정보처리방침** 등을 동의해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 추가 정보 입력
**업체명, 전화번호** 등 추가 정보를 기입합니다. {% endstep %} {% step %} ### 가입 완료 & 자동 로그인
모든 항목 입력 후 **\[가입 완료]**를 누르면 회원가입이 완료되며\ **\[마지막 화면으로 가기]**를 누르면 회원가입 전 마지막 화면, \ **\[홈화면으로 가기]**를 누르면 메인 페이지로 **자동 로그인**되어 이동합니다. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## **이메일 회원가입 절차** 만약 이메일로 직접 가입하고 싶다면, “이메일로 회원가입” 버튼을 누르시면 됩니다. {% stepper %} {% step %} ### 업체명/성명 입력
업체명과 성명을 입력합니다. {% endstep %} {% step %} ### 이메일 인증
이메일로 가입을 진행하면 입력한 이메일 주소로 인증메일이 발송됩니다. 6자리 인증 번호를 입력해야 인증 절차가 마무리됩니다. {% endstep %} {% step %} ### 업체명, 성명, 전화번호, 사업자 등록 번호 입력
비밀번호를 입력하고 비밀번호 확인을 진행합니다. ✓ 비밀번호는 영문, 숫자, 특수기호 포함 8자리 이상이어야 합니다. 전화번호를 입력해 주세요. ✓ 해당 내용으로 알림과 CS 연결이 진행되니 올바른 정보를 기재해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 약관 동의
약관을 확인하고 **이용약관·개인정보처리방침** 등을 동의해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 회원가입 완료
모든 항목 입력 후 **\[가입 완료]**를 누르면 회원가입이 완료되며 **\[마지막 화면으로 가기]**를 누르면 회원가입 전 마지막 화면, **\[홈화면으로 가기]**를 누르면 메인 페이지로 **자동 로그인**되어 이동합니다. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## **계정 관리** ### **회원 정보 수정** **\[마이페이지]**에서 업체명, 연락처, 비밀번호 변경 등을 할 수 있습니다. {% hint style="info" %} 이메일 같은 필수 항목은 수정 시 **\[문의하기]**를 이용해 주세요. {% endhint %} ### **회원 탈퇴** **\[마이페이지]** 하단의 **\[탈퇴하기]** 버튼을 클릭하면 탈퇴가 가능합니다. {% hint style="danger" %} \*탈퇴 시, 진행 중인 **홍보 예약이 모두 취소되며 데이터가 일정 기간 후 완전히 삭제**될 수 있습니다.\ \*환불이 필요한 시점이라면 먼저 취소·환불 절차를 진행한 뒤 탈퇴를 권장합니다.\ \*이후 Witt 서비스를 다시 이용하려면 새롭게 가입해야 합니다. {% endhint %} *** 이로써 **Witt**의 **회원가입 및 로그인** 절차와 계정 관리를 한눈에 살펴봤습니다. 원하시는 방식(소셜 로그인 또는 이메일 가입)으로 **간편하게** Witt 서비스를 시작해 보세요! # Witt 위탁 판매 소개 특별한 인테리어나 운영 인력이 없어도, 전국의 제휴 카페를 통해 제품을 전시하고 판매하실 수 있습니다. ## Witt 위탁 판매 솔루션 안내 카페 공간을 활용해 브랜드 제품을 전시하고 판매할 수 있는 새로운 오프라인 판매 솔루션을 제공합니다. 카페에서 직접 판매를 시도해보신 적이 있나요? 직접 컨택해야 하는 번거로움, 재고 관리의 어려움, 복잡한 정산 절차 등 이 모든 과정을 Witt의 위탁 판매 솔루션이 대신 해결합니다. *** ### 서비스 개요 Witt 위탁 판매 솔루션은 카페 공간을 기반으로 한 **브랜드 위탁 판매 자동화 서비스**입니다. 브랜드는 카페에 제품을 맡기면, 전시·판매·정산까지 전 과정을 효율적으로 관리할 수 있습니다. Witt는 **브랜드와 카페를 연결하고, 판매 관리 프로세스를 지원하는 역할**을 수행합니다. *** ### 서비스 플로우 1. **카페 선택 및 예약 요청** 판매를 희망하는 카페를 선택하고, 판매 물품·일정·홍보 공간을 사전 예약합니다. 2. **카페 승인** 카페 측에서 예약 요청을 검토 후 승인 또는 거절합니다. 3. **배치 및 설치 (브랜드 직접 진행)** 승인 후, 브랜드는 직접 제품을 배치하고 설치를 진행합니다. Witt는 기업의 브랜드 경험과 공간 연출에 영향을 주지 않기 위해 **직접 설치나 배치에 개입하지 않습니다.** 단, 원활한 진행을 위해 **카페–브랜드 간 CS 및 커뮤니케이션 지원 역할**은 Witt가 담당합니다. {% hint style="warning" %} 추가 비용 부담 시, 배치 및 설치 대행이 가능합니다. {% endhint %} 4. **판매 진행 및 관리** 예약 기간이 시작되면 Witt의 위탁 판매 솔루션을 통해 판매 데이터가 실시간으로 수집됩니다.\ 현장 구매 물품 수령 가이드 5. **정산 및 수수료 분배** 예약 종료 후 연장 여부를 선택할 수 있으며, 판매 수익은 매월 25일 정산됩니다. * 정산 및 수수료 정책 | 항목 | 내용 | | ------------- | -------------------- | | 월 이용료 | 50,000원 (VAT 별도) | | 판매 수수료 (Witt) | 판매액의 30% | | 카페 수수료 | 판매액의 15\~20% (협의 가능) | | 정산 주기 | 매월 25일 | | 회수 | 브랜드 직접 회수 (Witt 미개입) | {% hint style="info" %} 월 이용료는 Witt의 판매 솔루션 사용료이며, \ 해당 솔루션을 이용하지 않는 경우 중개 서비스는 제공되지 않습니다. {% endhint %} 6. **제품 회수 및 연장** 판매 종료 후 브랜드는 직접 제품을 회수하거나, 원할 경우 예약을 연장하여 동일 카페에서 판매를 지속할 수 있습니다. Witt는 회수 과정에 개입하지 않으며, 회수 일정 조율은 브랜드와 카페가 직접 진행합니다. {% hint style="warning" %} 추가 비용 부담 시, 제품 회수 대행이 가능합니다. {% endhint %} *** ### 재고 관리 Witt는 브랜드에게 실시간 재고·판매 현황 대시보드를 제공합니다.\ 이를 통해 판매 추이를 확인하고, 카페 담당자와 협의하여 적시에 제품을 보충할 수 있습니다. * 재고 현황 및 판매 로그 실시간 확인 * 카페별 판매 데이터 비교 * 상품별 판매 추이 시각화 *** ### 일일 보고 카페는 하루 단위로 ‘일일 보고’를 작성해 Witt 플랫폼에 업로드합니다.\ 브랜드는 이를 통해 **현장 상황**을 간접적으로 확인하고,\ 재고 관리 페이지에서 보고 내용을 기반으로 **추가 납품 또는 회수 결정**을 내릴 수 있습니다. **일일 보고 예시** * 판매 수량 / 진열 상태 / 고객 반응 요약 * 손상, 오염, 비치 상태 등 현장 피드백 * 다음 입고 요청 또는 회수 제안 *** ### Witt 솔루션이 필요한 이유 | 문제 | Witt 솔루션 | | ------------ | ---------------------------------------------- | | 카페 컨택의 번거로움 | 제휴 카페 네트워크를 통한 자동 매칭 및 승인 시스템 | | 복잡한 재고 관리 | 실시간 대시보드 제공 | | 정산 관리의 비효율성 | 월 단위 자동 정산 및 수수료 분배 시스템 | | 현장 피드백 부재 | 일일 보고 기반의 현장 데이터 수집 | | 브랜드 경험 훼손 우려 |

Witt는 배치나 디자인에 개입하지 않음
(브랜드 주도형 운영)

| # 위탁 판매 시 준비 요소 위탁 판매 시 준비해주셔야 하는 요소들에 대해서 정리해드립니다. 이미지 예시: (홍보 예약) 플로우 중 해당 플로우 캡쳐 ## 판매 물품 정보 * 제품 이미지 * 제품상세설명 * 옵션 및 가격 * 재고 및 판매수량 ## 희망 전시 일정 * 카페 내 물품 배치 기간 *** ## 카페가 제공하는 요소 카페는 기업(브랜드)의 판매 물품이 전시될 배치 공간에 대한 정보를 제공합니다. \ 카페가 제공하는 정보를 통해 원하는 카페·공간을 선택하는 데 참고하실 수 있습니다. \ 카페·공간 정보 확인하기 ### 배치 공간(카페) 정보 * 카페 위치 / 영업시간 / 월 방문객 / 주요 고객층 / 공간 사진 * 판매 공간(매대) 위치 및 크기 * 예약(입점) 가능한 날짜 * 입점비 및 판매 수수료 # 홍보 예약 원하는 카페·공간과 일정을 설정하고, CCTV 옵션까지 한 번에 준비하는 예약 절차를 알려드립니다. Witt에서 오프라인 홍보를 진행하려면, 먼저 **홍보 예약** 절차를 거쳐야 합니다. 이 페이지에서는 카페나 홍보 공간을 선택하고, 일정·옵션을 설정해 결제까지 마치는 과정을 **단계별**로 안내해 드립니다. IT나 마케팅에 익숙하지 않은 분들도 쉽게 따라할 수 있도록 **간단한 단계**로 구성했으니 걱정 마세요! *** ## **요약** {% stepper %} {% step %} ### 공간 선택
1\) 카페 목록 필터링을 통해 홍보하고 싶은 카페를 찾고 2\) 상세 내용을 읽으며 홍보 공간을 선택해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 홍보 일정 선택
1\) 홍보하고 싶은 날짜와 홍보공간을 선택해 주세요. ✓ 홍보 기간은 최소 2주입니다. 2주 이상의 기간을 선택해 주세요. 2\) \[홍보 예약하기] 버튼을 눌러주세요. ✓ 이에 관한 자세한 사항은 [‘Witt가 제공하는 물품’](/witt-1/guide/provided-items) 페이지를 참고해 주세요! {% endstep %} {% step %} ### 예약 정보 입력
1\) 홍보 예약 신청 페이지에서 정보를 입력해 주세요. ✓ \[예약자 정보] \[홍보 제품 정보] \[추가 옵션 정보] \[서비스 동의] 순으로 입력해 주시면 됩니다. ✓ 여기서 홍보 제품은 다수를 등록할 수도, 특정 홍보 제품의 정보를 저장해둘 수도 있으니 참고해 주세요! 2\) 모든 정보를 다 입력 하셨으면 검토를 한 뒤 \[결제하기]를 눌러주세요. {% endstep %} {% step %} ### 결제하기 및 예약 완료
1\) 결제 정보를 입력하고 결제를 진행해 주세요. ✓ 만약 카페에서 홍보 요청을 거절할 시 결제한 금액은 즉시 환불 처리해 드립니다. 2\) 예약 신청이 완료되면 \[예약 상세 확인하기]를 눌러 예약 정보를 다시 한번 검토해 주세요. {% endstep %} {% endstepper %} ## **홍보 예약 진행 상세 순서** {% stepper %} {% step %} ### 카페 선택
1\) 카페 목록 필터링을 통해 홍보하고 싶은 카페를 찾고
2\) 상세 내용을 읽으며 홍보 공간을 선택해 주세요. ✓ 해당 카페에서 홍보하고자 하는 제품이 금지되진 않았는지 확인해 주세요. {% endstep %} {% step %} ### 날짜 및 홍보 공간 설정
1\) 카페 **상세 정보를 확인**한 후 홍보 공간에 대한 정보와 이용 시 유의사항을 확인해 주세요! ✓ 홍보하실려는 제품과 홍보 공간 크기가 맞는지 확인해 주세요!
2\) 제품을 **홍보하고자 하는 기간**을 선택해 주세요! ✓ Witt의 제품 홍보의 최소 기간은 2주입니다(공휴일, 휴무일 포함) ✓ 휴무일은 선택되어도 요금이 청구되지 않습니다. ✓ 홍보 준비기간도 고려하여 선택해 주세요.
3\) 홍보하고자 하는 **홍보 공간**을 선택해 주세요.
4\) **추가 옵션**을 선택한 후 **\[홍보 예약하기]** 버튼을 눌러주세요! ✓ 추가 옵션에 관한 자세한 내용은 [\[QR코드 활용\]](/witt-1/guide/qr) 부분을 참고해 주세요 {% endstep %} {% step %} ### 예약 정보 입력
1\) 홍보하고자 하는 카페가 맞는지 다시 한번 확인하고 **\[예약자 정보]**를 입력해 주세요. ✓ 빨간 \* 표시가 되어있는 부분은 필수 정보 입력입니다.
**\[회원정보 가져오기]** 버튼을 누르면 사용자 정보를 가져올 수 있어요.
2\) 홍보 제품 등록에서 **\[추가하기]** 버튼을 눌러 새로 제품을 등록하거나 **\[내 제품 가져오기]**를 눌러 기존에 등록해둔 제품 정보를 가져와 주세요. ✓ 새로 제품을 등록할 때 \[내 제품으로 등록하기]를 체크하면 내 제품 리스트에 등록됩니다. ✓ 내 제품 관리는 \[마이페이지]-\[내 제품 관리]에서 가능합니다. ✓ 예약 페이지에서 제품을 수정해도 내 제품 관리에는 반영되지 않아요.
3\) 추가 옵션을 선택했다면 추가 옵션에 관한 정보도 입력해 준 뒤 **\[결제하기]**를 눌러줍니다. ✓ 결제 후 홍보가 거절될 시 자동 환불됩니다.
4\) 예약이 완료 되었습니다! **\[예약 상세 확인하기]**에서 제대로 검토 되었는지 확인해 주세요. ✓ 환불 혹은 취소에 관한 사항은 [\[환불 정책\]](/witt-1/policy/refund)을 확인해 주세요. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## **예약 후 확인할 사항** ### **홍보 세부 내역** \[마이페이지] - \[예약 상세]에서 예약한 홍보 공간 주소, 날짜, CCTV 등 모든 옵션을 재확인하세요. ### **위탁 설치** Witt에 설치를 체크할 시 Witt에 제품을 보내주시면 대신 설치를 도와드립니다. 자세한 활용법은 페이지를 참고해 보세요. *** ## **주요 문제 상황 & 팁** 1. **결제 오류** 카드 결제나 계좌이체 과정에서 오류가 날 경우 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)로 문의해 주세요. 2. **카페 사장님 승인 대기** 홍보 공간은 사장님 승인 후 확정되므로, 메일을 통한 알림을 기다려 주세요. 3. **제품 URL을 잘못 적었어요** QR코드가 잘못 생성될 수 있으므로, 즉시[ \[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)를 통해 수정 요청을 하시거나 예약 취소후 다시 예약해 주시길 바랍니다. *** 이상으로 **홍보 예약**에 관한 안내를 마칩니다. 언제든 궁금증이 생기시면 [\[FAQ & 문제 해결\]](/witt-1/support/faq)이나 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. **Witt**와 함께 쉽고 투명한 오프라인 판매를 경험해 보세요! # Witt가 제공하는 물품 오프라인 판매를 성공으로 이끌어줄 무료 물품과 지원 사항을 소개합니다. Witt는 기업 고객이 오프라인 판매를 더 효율적으로 진행할 수 있도록, 여러 가지 무료 물품과 서비스를 제공합니다. 이 페이지에서는 무엇이 어떻게 제공되는지 자세히 살펴보겠습니다. *** ## **1. CCTV** **CCTV**는 배치공간에서 발생할 수 있는 판매 물품의 도난을 방지해줍니다. 이미지 예시: CCTV 설치된 카페 모습, 모니터링 화면 캡처 ### **도난 방지** * 제품을 눈앞에 두고도 안전에 대한 염려가 있다면, CCTV가 **도난 예방** 역할을 해줄 수 있어요. ### **설치 방법** * 예약 시, **“CCTV 사용”** 옵션을 체크하면, Witt 측에서 **직접 설치**하거나 **위탁 설치**가 가능합니다. *** ## **2. 일일보고** 카페가 작성한 '일일보고'는 브랜드에게 **현장 상황에 대한 정보**를 제공합니다. 이미지 예시: 일일보고 화면 캡처 ### 일일판매 * 판매 수량 / 진열 상태 / 고객 반응 요약 * 손상, 오염, 비치 상태 등 현장 피드백 * 다음 입고 요청 또는 회수 제안 ### 일일 이슈 * 하루 동안 배치 공간에서 발생한 이슈 사항들을 제공합니다. *** ## **3. 추가 지원 사항** ### **홍보 공간 물품 유지** 홍보 기간 동안 CCTV가 정상 작동하도록, 운영 팀이 **주기적으로 상태를 확인**할 수 있습니다. ### **기술 상담 및 문의** CCTV에 오류가 발생하면, **문의하기**에서 빠른 기술 지원을 받으실 수 있습니다. *** **이상으로 Witt가 무료로 제공하는 물품**을 간단히 살펴보았습니다. 추가 문의나 문제 상황이 있다면, **FAQ** 또는 **문의하기** 페이지에서 도움을 받아보세요! # QR코드 활용 카페 방문객을 온라인 구매 페이지로 빠르게 유도해줄 QR 코드의 활용 팁을 자세히 살펴보세요. Witt를 통해 제품을 판매하실 때, QR 코드를 활용하면 카페 방문객들이 즉시 온라인 구매 페이지로 넘어갈 수 있습니다. 오프라인 공간에서 바로 디지털 전환으로 이어지는 중요한 접점이 되므로, \ 이 페이지를 통해 QR 코드를 어떻게 활용하는지 자세히 안내해 드립니다. *** ## **1. QR 코드의 역할** ### **1) 구매 전환** * 카페 방문객이 제품을 구경하다가, QR을 스캔해 바로 **Witt-Store**로 이동할 수 있습니다.
> **Witt-store**는 온라인 구매 채널입니다. ‘QR 스캔’ 한번으로 카페 방문 고객이 카페에 배치된 기업(브랜드)의 판매 물품을 한번에 확인할 수 있습니다. ### **2) 편리한 정보 제공** * 단순히 “이 제품은 뭘까?” 궁금해하는 고객에게 제품 상세, 가격 등 판매 제품의 정보를 즉시 보여줄 수 있습니다. *** ## **2. QR코드 배치 및 디자인** ### **배치 위치** * **고객 동선**에서 제품이 놓인 테이블 위나 진열대에 QR코드를 가까이 두면 자연스럽게 스캔이 가능합니다. * 너무 낮거나 어두운 곳은 스캔이 어려울 수 있으니 조명 조건을 확인하세요. ### **QR 디자인** 이미지 예시: QR 기본 디자인 *** ## **3. 오류 상황 및 해결** ### **QR 스캔 안 됨** * 카메라 앱에서 초점을 잘 맞추고, 주변 빛이 충분한지 확인해 주세요. * QR가 너무 작거나, 손상된 경우라면 다시 인쇄하거나 **문의하기**에서 **재발급을 요청**하시기 바랍니다. * QR URL이 잘못 설정된 경우가 있을 수 있습니다. 이 때는 **문의하기** 또는 **카톡 문의**를 통해 위트 담당자에게 **새로운 QR 이미지를 요청**하시기 바랍니다. # 설치/회수 안내 Witt는 ‘직접 설치/회수’와 ‘위탁 설치/회수’ 두 가지 방식으로 상품을 배치할 수 있습니다. ### 1) 직접 설치/회수 * 예약한 일정에 맞춰 직접 홍보물을 배치해주세요. * 카페 및 배치공간 주의사항을 엄수해 주세요. # 태블릿 홍보 영상 고객의 시선을 사로잡는 짧은 영상으로, 오프라인 공간에서 브랜드 이미지를 효과적으로 홍보해보세요. 해당 배경에 들어갈 사진 혹은 동영상을 준비해주세요!
### 이미지 및 동영상 가이드라인 > 원활한 노출과 정상적인 표시를 위해 아래 가이드를 꼭 확인해주세요. #### 이미지 규격 * **비율:** 16:10 (해당 비율을 맞추지 않으면 이미지가 의도와 다르게 잘릴 수 있습니다.) * **최대 등록 개수:** 5장 #### 동영상 규격 * **비율:** 16:10 (해당 비율을 맞추지 않으면 이미지가 의도와 다르게 잘릴 수 있습니다.) * **최대 등록 개수:** 2개 * **길이:** 1분 이내 #### 기타 안내 * 하단에는 **설문조사 화면으로 이동하는 버튼**이 표시됩니다.\ 이미지 또는 동영상을 제작하실 때, 버튼 위치(하단 영역)를 가리지 않도록 참고해 주세요. # 태블릿 설문 조사 설문조사에 필요한 정보들에 대해서 정의합니다. ### 브랜드 피드백 및 분석 리포트 제공 Witt는 단순한 전시 공간 제공을 넘어,\ **소비자 체험 데이터와 카페 운영 데이터를 결합한 분석 기반의 마케팅 인사이트**를 제공합니다. 브랜드의 제품이 카페 내에서 **실제 소비자에게 체험**되며,\ 이 과정에서 수집된 **피드백 데이터를 체계적으로 분석**합니다. 이후 해당 피드백 결과를 **카페별 방문자 특성, 소비 패턴, 반응률 등과 함께 통합 분석**하여\ **브랜드 맞춤형 리포트**를 제공합니다. 분석 리포트는 단순 통계가 아닌 **실제 오프라인 시장 반응**을 보여주는 데이터로,\ 이를 기반으로 **브랜드에 적합한 카페 공간 추천**까지 이어집니다. ## 설문 시작 화면
#### 콘텐츠 구성 가이드 | 구분 | 형식 | 제한 및 권장사항 | 가이드 / 주의사항 | 예시 | | ---------------- | ---------------------------------- | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **1. 로고 이미지** |

이미지 파일
(PNG / JPG / SVG)

| 권장 비율: **1:1 (정사각형)** | 브랜드 또는 캠페인의 로고 노출용 | Witt 로고, 브랜드 심볼 이미지 등 | | **2. 제목** | 텍스트 | **20자 이내** | 브랜드명 또는 캠페인을 직관적으로 표현하는 문구 |

“카페에서 만나는 향기로운 브랜드”
“오프라인 체험형 브랜드 프로모션”

| | **3. 보조 제목** | 텍스트 | **30자 이내** | 제목을 보완하거나 브랜드 가치·이벤트 성격을 간단히 설명 |

“공간 속 브랜드 경험을 선물합니다.”
“소비자와 직접 만나는 오프라인 마케팅 솔루션”

| | **4. 메인 이미지 사진** |

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| 권장 비율: **16:9 또는 4:3** |

브랜드 분위기, 제품, 전시 공간 대표 이미지 업로드
※ 낮은 해상도·과도한 텍스트 이미지 비권장

| 실제 전시 공간 사진, 제품 진열 컷, 브랜드 대표 이미지 등 | ## 설문 내용 ### 설문 타입 안내 현재 Witt 설문 시스템은 다음 네 가지 타입을 지원합니다. | 타입 | 설명 | | ----------------- | ----------------------------- | | **MULTI\_SELECT** | 여러 선택지를 동시에 고를 수 있는 객관식 질문 | | **INPUT** | 사용자가 직접 텍스트를 입력하는 주관식 질문 | | **RATING** | 별점 또는 점수 형태의 평가 질문 (예: 1\~5점) | | **BUTTON** | 버튼 클릭으로 단일 선택을 유도하는 질문 | > 각 문항별로 타입을 선택하고 질문 수를 자유롭게 배정할 수 있습니다. *** #### 내부 옵션값 설정 * **MULTI\_SELECT**, **BUTTON** 타입의 경우 선택지(옵션값)를 직접 등록해야 합니다. * 옵션은 소비자가 선택할 수 있는 항목이며,\ 너무 많은 항목이 추가되면 화면 스크롤이 길어져 응답 이탈률이 증가할 수 있습니다. * **최대 5개 이내 옵션 등록을 권장드립니다.** *** ### 내부 옵션값 설정 **MULTI\_SELECT** 및 **BUTTON** 타입의 경우, 선택지(옵션값)를 직접 등록할 수 있습니다.\ 옵션은 설문 참여자가 선택할 수 있는 항목이며,\ 너무 많은 옵션을 추가하면 화면이 길어져 사용자 경험이 떨어질 수 있습니다. 이에 따라 **최대 5개 이내의 옵션 등록을 권장드립니다.** ### **각 타입별 필요 정보** ### MULTI\_SELECT
| 항목 | 설명 | 예시 | | ----------- | ----------------------------- | ----------------------------------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트 서비스의 장점은 무엇인가요? | | **보조 제목** | 선택 방법 또는 추가 안내 문구 | 여러 개 선택할 수 있으니, 함께 골라주세요. | | **선택지 텍스트** | 응답자가 고를 수 있는 선택 항목 (최대 5개 권장) | 브랜드 인지도 향상 / 카페에서 판매 / 빠른 문의 응답 / 지속적인 고객 경험 가능 | #### RATING
| 항목 | 설명 | 예시 | | --------- | -------------------------- | --------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트 서비스를 평가하자면 몇 점인가요? | | **보조 제목** | 응답 방법 안내 또는 추가 문구 | 객관적으로 선택해주세요. | | **입력 영역** | 응답자가 직접 텍스트 또는 점수를 입력하는 영역 | 별점 입력 / 텍스트 평가 등 | #### INPUT
| 항목 | 설명 | 예시 | | --------- | -------------- | ---------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트 서비스에게 바라는 점은 무엇인가요? | | **보조 제목** | 응답 방법 또는 안내 문구 | 솔직히 좋으니 자유롭게 작성해주세요. | #### BUTTON
| 항목 | 설명 | 예시 | | ----------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **제목** | 설문 질문의 메인 문구 | 위트가 해줬으면 하는 서비스를 딱 하나만 골라주세요. | | **보조 제목** | 선택 방식에 대한 안내 문구 | 원하는 항목을 하나 선택해주세요. | | **선택지 텍스트** | 응답자가 클릭할 수 있는 단일 선택 버튼 (최대 5개 권장) | 고객 반응 분석 리포트 / 물품 판매 기능 고도화 / 카페 배치 대행 / 인스타·유튜브 팔로우 모집 | ## 설문 종료 화면
설문 완료 시 표시되는 화면은 브랜드 인지 강화와 다음 행동 유도에 활용됩니다. 아래 항목을 구성해 주세요. | 항목 | 설명 | | -------------------- | ------------------------------------------------- | | **설문 종료 제목** | 설문이 종료되었음을 알리는 문구 (예: “참여해주셔서 감사합니다.”) | | **설문 종료 보조 제목** | 브랜드 메시지 또는 후속 행동 유도 문구 (예: “결과는 매장에서 바로 확인해보세요.”) | | **QR 링크 (link URL)** | 설문 종료 시 표시될 QR 코드 연결 주소 (예: 브랜드 홈페이지, 프로모션 페이지 등) | > QR 링크는 Witt 플랫폼에서 자동으로 생성되며, 브랜드가 제공한 URL로 리디렉션됩니다. ### 5. 데이터 활용 및 리포트 Witt는 수집된 설문 데이터를 **카페별 소비자 반응 및 방문자 데이터와 결합**하여 브랜드 맞춤형 분석 리포트를 제공합니다. * 피드백 통계 및 만족도 분석 * 카페별 판매 성과 및 체험 참여도 * 소비자 연령, 성별, 관심사 기반 반응 데이터 * 향후 최적의 카페 추천 인사이트 # 최종 보고서 확인 # 현장 구매 물품 수령 가이드 현장 구매부터 카페 측에서 처리하는 물품 수령까지의 단계를 알려드립니다. Witt Store 현장 구매 이후에 카페 측에서 **물품 수령/거절** 절차를 거쳐야 합니다. *** ## 가이드 영상 {% embed url="" %} *** ## **주요 문제 상황** 1. **QR 스캔 이후** QR 스캔 이후 영상과 같은 화면이 나오지 않는 경우 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)로 문의해 주세요. *** 이상으로 **현장 구매 물품 수령**에 관한 안내를 마칩니다. 언제든 궁금증이 생기시면 [\[FAQ & 문제 해결\]](/witt-1/support/faq)이나 [\[문의하기\]](https://open.kakao.com/o/s42RIIxe)를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. # FAQ # 문제 해결 가이드 # Witt 서비스 이용약관 {% hint style="info" %} 2024년 11월 19일 개정 {% endhint %} ## **제 1장 총칙** ### **제1조 (목적)** 본 약관은 넛지(Nudge)(이하 "회사"라 함)가 운영하는 Witt 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. ### **제2조 (정의)** 1. 서비스: 회사가 제공하는 온라인 플랫폼을 통해 공간 대여, 홍보 활동 지원, 데이터 제공 등의 중개 서비스를 의미합니다. 2. 회원: 회사의 플랫폼에 가입하여 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 회사를 의미합니다. 3. 공간 제공자: 자신의 공간(예: 카페 등)을 회사 플랫폼에 등록하고, 해당 공간을 대여하거나 홍보 활동을 지원하는 회원. 4. 공간 이용자: 공간 제공자가 제공하는 공간을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하거나 마케팅 활동을 수행하는 회원. 5. 홍보 제품: 공간 이용자가 홍보 목적으로 제공하는 모든 물품, 제품, 또는 서비스. 6. 데이터: 회사가 수집하거나 회원이 제공한 공간 정보, 방문자 통계, 매출 데이터 등. 매칭: 공간 제공자와 공간 이용자 간의 계약 성립을 의미합니다. *** ## **제2장 회원가입 및 정보 관리** ### **제3조 (약관의 효력 및 변경)** 1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자가 동의한 시점부터 효력을 발생합니다. 2. 회사는 필요에 따라 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 개정 약관은 적용일자 및 개정 이유를 명시하여 기존 약관과 함께 공지하며, 변경사항은 시행일 7일 이전부터 공지합니다. 4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. ### **제4조 (회원가입)** 1. 회원가입은 회사가 제공하는 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 완료됩니다. 2. 회원은 정확하고 사실에 기반한 정보를 제공해야 하며, 이를 위반하여 발생한 문제의 책임은 회원 본인에게 있습니다. ### **제5조 (회원정보 변경 및 관리)** 1. 회원은 자신의 정보에 변경 사항이 발생한 경우 즉시 수정해야 합니다. 2. 아이디 및 비밀번호 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 이를 양도하거나 공유할 수 없습니다. *** ## **제3장 서비스 이용** ### **제6조 (서비스의 제공)** 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다: * 홍보 공간 등록 서비스 * 홍보 공간 매칭 서비스 * 홍보 제품, 필요 기기 설치 및 회수 대행 서비스 * 체험형 마케팅 성과 측정 서비스 * 데이터 분석 및 리포트 제공 서비스. ### **제7조 (공간 제공자의 의무)** 1. 제공 공간의 청결 상태를 유지하고, 계약 조건에 따라 공간을 제공해야 합니다. 2. 홍보 제품의 상태를 매일 점검하고, 사진과 함께 회사에 일일 보고서를 제출해야 합니다. 3. 계약 종료 시, 홍보 제품 및 관련 설치물에 대한 반환 절차를 지원하며, 훼손된 경우 이를 즉시 보고해야 합니다. 4. 공간 제공자는 회사와 공간 이용자가 계약한 내용을 준수하며, 허위 정보 제공 및 부당한 이용을 하지 않아야 합니다.\\ ### **제8조 (공간 이용자의 의무)** 1. 제공받은 공간 및 홍보 제품의 사용과 관리에 대해 책임을 집니다. 2. 계약 종료 시, 공간을 원상복구하여 반환해야 하며, 원상복구에 소요된 비용은 공간 이용자가 부담합니다. 3. 홍보 제품 및 설치물을 계약 조건에 맞게 사용하며, 손상이나 분실 시 회사와 공간 제공자에게 즉시 보고해야 합니다. 4. 공간 이용자는 회사와의 계약 조건을 성실히 준수하며, 공간 제공자의 권리를 침해하지 않아야 합니다. *** ## **제4장 계약 및 이용료** ### **제9조 (매칭 및 거래 조건)** 1. 공간 제공자와 공간 이용자 간의 매칭은 회사의 중개를 통해 이루어지며, 계약 체결 및 이행 책임은 당사자 간에 있습니다. 2. 회사는 매칭 성사 시 서비스 이용료를 부과하며, 구체적인 요율은 계약 시 명시됩니다. ### **제10조 (이용료 및 정산)** 1. 서비스 이용료는 계약 시 명시된 기준에 따라 부과됩니다. 2. 정산은 서비스 완료 후 7일 이내에 진행되며, 상세 내역은 회원에게 고지됩니다. *** ## **제5장 책임 및 면책** ### **제11조 (회사의 면책)** 1. 회사는 회원 간 거래에서 발생하는 문제에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며, 단순 중개 역할만을 수행합니다. 2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. ### **제12조 (회원의 책임)** 1. 회원은 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 이를 위반해 발생한 손해에 대해 책임을 집니다. 2. 회원은 서비스 이용 중 타인의 권리를 침해하거나 불법 행위를 하지 않아야 합니다. *** ## **제6장 계약 해지 및 분쟁 해결** ### **제13조 (계약 해지)** 1. 회원은 언제든지 계약 해지를 요청할 수 있으며, 계약 해지 시 기존 데이터는 삭제됩니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 계약을 해지할 수 있습니다: * 허위 정보 제공. * 홍보 제품 관리 의무 불이행. * 법령 또는 본 약관 위반. ### **제14조 (분쟁 해결 및 관할 법원)** 1. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 상호 협의를 통해 해결을 원칙으로 합니다. 2. 협의로 해결되지 않을 경우, 회사 본사 소재지를 관할하는 법원에 제소할 수 있습니다. *** ## **제7장 부칙** ### **제15조 (시행일)** 본 약관은 2024년 11월 26일부터 시행됩니다. 【끝】 # 개인정보 처리방침 ### 제1조(총칙) 회사는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 서비스 이용 과정에서 수집·이용되는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 제3자 제공 및 처리 위탁 등 사항을 규정합니다. *** ### 제2조(처리 목적) 1. 회원 가입 및 관리: 계정 생성, 본인 식별·인증, 부정 이용 방지, 고지·통지 2. 서비스 제공: 구매·예약 접수 및 처리, 현장 수령·배송, 교환·환불·A/S, 고객 응대 3. 결제 처리: 승인·매입·취소·환불 등 결제 업무 처리 4. 서비스 개선·통계: 이용 행태 분석(가능한 범위 내 비식별·가명 처리), 품질 향상, 신규 기능 개발 5. 마케팅(선택): 이벤트·프로모션·신상품 소식 제공, 맞춤형 콘텐츠 추천 *** ### 제3조(수집 항목 및 방법) 1. 회원(판매자/제휴업체) 가입: 업체명, 담당자 성명, 이메일, 비밀번호(필수), 업체 주소(선택), 사업자 정보, 프로필 등 — 이용자 직접 입력 2. 소비자 구매/예약: 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 주소(배송 시), 주문·결제 정보(승인·취소 정보 등 PG를 통해 처리) — 주문·결제 시 입력/생성 3. 현장 비회원 결제: 전화번호, 주문조회 비밀번호(1회용) — 현장 결제 시 입력 4. 자동 수집: IP, 쿠키, 접속 기록, 기기·브라우저 정보 등 — 서비스 이용 시 자동 생성 5. 쿠키: 편의 제공 및 이용 형태 분석 목적. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있음. *** ### 제4조(보유 및 이용 기간) 1. 회원정보: 탈퇴 시 즉시 삭제(부정 이용 방지 등 최소 정보는 30일 내 보관 후 파기 가능) 2. 거래·결제 기록: 5년(전자상거래법) 3. 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 4. 접속 기록: 관련 법령에 따른 기간(예: 3개월 등) 5. 비회원 주문조회 비밀번호: 해당 주문의 수령 또는 환불 완료 후 30일간 보관 후 파기 *** ### 제5조(개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외적으로 제공합니다. 1. 온라인 주문(배송) 시 주문 이행을 위해 판매자에게 제공: 수령인 성명, 연락처, 주소, 주문번호, 상품명·수량, 결제금액, 배송 요청사항 등 이행에 필요한 최소 범위 2. 현장 수령(카페 점주)에게 제공: 수령 식별 정보(주문번호), 수령용 QR/토큰, 주문 상품·수량, 결제금액 3. 법령에 따른 제공 요청이 있는 경우: 절차·방법에 따라 최소한으로 제공 *** ### 제6조(개인정보 처리의 위탁) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 1. 결제 처리(수탁자: ㈜다날) * 위탁 업무: 결제 승인·매입·취소·환불, 전자 전표 발급, 부정 거래 탐지, 분쟁 대응 * 처리 항목(예): 이용자 성명, 이메일, 휴대전화 번호, 가맹점 식별정보(가맹점 Key/ID), 주문번호, 상품명/간단 설명(전표 표기), 결제금액·수단 유형, 승인/취소 내역, 인증 결과값 등 결제 처리에 필요한 최소 항목 * 회사는 카드 번호 등 민감 결제정보를 저장하지 않음 2. 알림 발송(문자/알림톡/이메일 등): 주문·배송·환불 등 고지 목적 3. 서버 호스팅·데이터베이스 운영: 안정적 서비스 제공을 위한 인프라 운영 ※ 회사는 수탁자의 개인정보 보호 준수 여부를 정기 점검하고, 위탁계약에 보안 의무를 명시합니다. *** ### 제7조(파기 절차 및 방법) 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 1. 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제 2. 출력물: 분쇄 또는 소각 3. 부분 파기 필요 시 익명화·가명 처리 등 안전 조치 *** ### 제8조(정보주체의 권리 행사) 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다(법정 보존 예외). 회사는 신속히 조치하고 결과를 통지합니다. 본인 확인이 어려운 경우 적법한 대리인을 통해 행사할 수 있으며, 위임장 등을 요청할 수 있습니다. *** ### 제9조(안전성 확보 조치) 1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 임직원 교육, 최소 접근권한 관리 2. 기술적 조치: 접근통제, 암호화 저장, 전송 구간 암호화(SSL/TLS), 위·변조 방지, 정기 보안 점검 3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 출입 통제, 잠금장치 보관 *** ### 제10조(개인정보 보호책임자) * 개인정보 보호책임자: 민정근 * 연락처: [**contact@nudge.place**](mailto:contact@nudge.place), 010-5561-3356 *** ### 제11조(고지 및 개정) 본 방침은 2025년 9월 30일부터 적용됩니다. 내용 변경 시 최소 7일 전 공지하며, 이용자 권리의 중대한 변경은 7일 전 고지합니다. 【끝】 # 개인정보 제3자 제공 동의 ### 제1조(목적) 회사(처리자)와 별개의 독립된 사업자인 판매자/제휴 카페(제공받는 자)에게 주문·예약의 계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 제공하기 위한 동의서입니다. ### 제2조(제공받는 자) 1. 판매자(입점사) — 상품 제조·공급·배송·A/S 담당 2. 공간 제공자(제휴 카페) — 현장 픽업 운영, 수령 확인·재고 관리 ### 제3조(제공 항목) 1. 배송형 주문(판매자): 수령인 성명, 연락처, 주소, 주문번호, 주문 상품명·수량, 결제금액, 배송 요청사항, CS 처리에 필요한 범위 2. 현장 수령(카페 점주): 수령 식별 정보(주문번호), 수령용 QR/토큰, 주문 상품명·수량 ### 제4조(이용 목적) 포장·배송 또는 수령 확인, 고객 문의 응대, 교환·반품·환불·A/S 등 구매/예약 계약의 이행을 위해서만 이용합니다. ### 제5조(보유·이용 기간) 거래 목적 달성 시까지 이용하며, 관련 법령에 따른 의무 보존기간이 있는 정보는 해당 기간까지 보관 후 파기합니다. 목적 외 이용 및 재제공을 금지합니다. ### 제6조(동의 거부 및 불이익) 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의 거부 시 배송·수령 등 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다(예: 주소 미제공 시 배송 불가). 【끝】 # 주문 상품 정보 동의 ### 제1조(목적) 본 약관은 주식회사 넛지(Nudge)(이하 “회사”)가 운영하는 서비스 Witt/Witt Store(이하 “서비스”)에서 재화 또는 용역(이하 “상품”)을 거래함에 있어, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 제13조에 따른 사전 고지를 이행하고, 이용자의 권리·의무 및 절차 등 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다. *** ### 제2조(정의) 1. “이용자”란 서비스에 접속하여 약관에 따라 회사가 제공하는 구매 서비스를 이용하는 자를 말합니다. (회원·비회원 포함). 2. “판매자”란 회사와 계약을 체결하고 Witt Store를 통해 상품을 판매하는 입점사 입니다. 3. “현장 주문(픽업)”이란 제휴 카페 등 오프라인 매장에서 QR코드를 제시·확인하여 상품을 수령하는 방식을 말합니다. 4. “온라인 주문(배송)”이란 택배 등 운송 수단을 통해 지정된 주소지로 상품을 인도하는 방식을 말합니다. *** ### 제3조(상품 및 거래 정보의 제공) 1. 회사는 이용자의 구매 판단에 필수적인 다음 정보를 명확히 제공합니다. 1. 상품명·종류·주요 내용 및 이미지 2. 가격, 부가세 포함 여부, 총 결제금액(상품가+배송비 등) 3. 결제수단 및 결제 시기 4. 공급 방식(현장 수령 또는 배송) 및 공급 시기 5. 청약철회·계약해제 조건 및 제한 사유 6. 교환·반품·환불 절차와 비용 부담 주체 7. 선결제 환급 조건 및 절차 8. 전자적 공급 상품의 기술·설치 요구사항(해당 시) 9. 소비자 피해보상·불만처리 및 분쟁 해결 절차 2. 배송비, 설치비 등 추가비용이 있는 경우 별도 표시합니다. 3. 오프라인 전시(카페 공간)의 경우, QR코드로 연결되는 온라인 페이지에 전항의 정보가 게시되면 회사의 정보제공 의무를 이행한 것으로 봅니다. *** ### 제4조(연령 제한) 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결할 수 없습니다. 회사는 합리적 방법으로 연령 확인을 시도하며, 무단 구매가 확인되면 계약을 취소하고 대금을 환급합니다. *** ### 제5조(구매 신청 및 계약의 성립·거절) 1. 이용자는 상품 정보 및 거래조건을 확인한 후 동의 표시를 하고 결제를 완료함으로써 구매를 신청합니다. 2. 계약 성립 시점은 결제가 정상적으로 완료된 때로 합니다. 회사는 주문번호, 구매내역 등을 즉시 고지합니다. 3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 취소할 수 있으며, 이미 대금을 지급받은 때에는 지체 없이 환급합니다. 1. 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우 2. 만 14세 미만의 무단 구매가 확인된 경우 3. 시스템 오류, 재고 부족, 가격·표시 오류 등 기술·업무상 현저한 지장이 있는 경우 4. 약관·법령 위반 등 부적절한 구매 행위가 확인된 경우 *** ### 제6조(공급 방식 및 시기) 1. 현장 주문(픽업): 결제 후 화면 또는 알림으로 제공되는 제품 수령용 QR코드를 제휴 카페 점주에게 제시·스캔한 후 상품을 수령하면 수령 완료로 처리합니다. 2. **온라인 주문(배송)** * 온라인 주문의 경우, 이용자가 결제를 완료하면 주문이 접수되며, 회사는 해당 주문 정보를 판매자에게 전달합니다. * 상품의 출고 및 배송은 판매자가 직접 수행하며, 회사는 배송의 당사자가 아닙니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서, 법령이 정하는 범위 내에서만 책임을 집니다. * 출고 시점, 배송 방법, 예상 소요 기간 등 배송 조건은 판매자별로 상이하며, 해당 조건은 상품 상세 페이지 또는 판매자가 별도로 고지하는 내용에 따릅니다. 회사는 개별 판매자의 배송 일정이나 방법을 보장하지 않습니다. * 회사는 판매자의 고지사항을 단순 중계·게시하는 역할만 하며, 회사는 판매자가 고지한 배송 조건을 사전 검토·보증하지 않으며, 해당 조건의 적법성·정확성·이행 책임은 전적으로 판매자에게 있습니다. * 배송 중 발생하는 지연, 파손, 분실 등의 문제에 대한 1차적 책임은 판매자 또는 배송업체에 있으며, 회사는 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만, 분쟁 발생 시 「소비자분쟁해결기준」에 따른 절차가 진행될 수 있도록 판매자와 이용자 간 조정을 지원합니다. * 상품은 판매자 또는 배송업체가 이용자(또는 지정 수령인)에게 전달(인도)하는 시점에 수령 완료로 처리되며, 이때 위험부담과 소유권이 이용자에게 이전됩니다. *** ### 제7조(재고 부족 시 환불 처리) 1. 현장 수령(픽업): QR 스캔 시점에 재고 부족 또는 인도 불가능이 확인되면 회사는 전액 환불합니다. 2. 배송: 출고(운송장 등록) 전 재고 부족이 확인되면 회사는 전액 환불합니다. 3. 모든 환불 처리 기한은 영업일 기준 7일 이내를 원칙으로 합니다. *** ### 제8조(청약철회·계약해제) **현장 수령(픽업) 상품의 환불 및 청약철회** 1. 현장 수령(픽업) 상품은 이용자가 결제 후 제공받은 QR코드를 제휴 카페 점주에게 제시·스캔 후 제품을 수령받는 즉시 수령 완료로 처리됩니다. 2. 이용자는 상품 수령 시 제공받는 상품의 상태를 반드시 확인해야 합니다. 3. 수령 완료 후에는 상품의 특성상 단순 변심 환불은 불가합니다. 4. 다음의 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다. 1. 판매자 귀책으로 인한 재고 부족 또는 품절 2. 상품 자체의 하자 (예: 유통기한 경과, 변질 등) 가 확인되는 경우 3. 시스템 오류 등으로 정상적인 수령 절차가 이루어지지 않은 경우 5. QR 스캔 후 당일 23:59까지 미수령 시 주문은 자동 취소되며, 결제금액은 전액 환불됩니다. * 모든 환불 처리 기한은 영업일 기준 7일 이내를 원칙으로 합니다. **온라인 주문(배송) 상품의 환불 및 청약철회** 1. 온라인 배송 상품의 출고 및 배송은 개별 판매자가 직접 수행하며, 회사는 통신판매중개자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 범위 내에서만 책임을 집니다. 2. 이용자는 상품을 공급받은 날(상품정보 서면을 나중에 받은 경우 서면 수령일 포함)부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 3. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 이용자 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 2. 상품을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우(예: 화장품 개봉 후 사용 등) 3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우(예: 신선식품, 한정 기간 제공 상품 등) 4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우 5. 주문제작·맞춤형 상품, 즉시 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠 등 법정 제한 사유에 해당하는 경우 4. 하자·오배송 등 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다. 이 경우 반품비용은 판매자가 부담하며 전액 환급합니다. 5. 단순 변심에 의한 반품은 수령 후 7일 이내 가능하며, 이 경우 왕복 배송비 및 기타 필요 비용은 이용자가 부담합니다. 6. 청약철회 및 환불은 원칙적으로 판매자에게 직접 요청해야 하며, 회사는 해당 요청이 원활히 처리될 수 있도록 접수·전달 절차를 제공합니다. 판매자가 정해진 기간 내 응답하지 않거나 법령상 의무를 위반하는 경우, 회사는 「소비자분쟁해결기준」에 따른 분쟁 조정을 지원합니다. **온라인 주문(배송) 시 외부 링크 연계 구매** * 회사는 이용자의 편의를 위해 온라인 주문(배송) 시 판매자의 자사몰 또는 외부 웹사이트(이하 “외부몰”)로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. * 외부몰에서 이루어지는 상품 주문, 결제, 배송, 환불, A/S 등 일체의 거래는 해당 외부몰 운영자의 책임 하에 진행되며, 회사는 그 거래에 대해 어떠한 보증이나 책임을 지지 않습니다. *** ### 제9조(현장 특약: QR/토큰 보안·유효기간·미수령 자동환불) 1. 유효기간: 수령용 QR/토큰은 결제일 당일 23:59까지 유효합니다. 2. 미수령 자동환불: 위 유효기간 내에 수령(스캔)이 이루어지지 않은 경우, 해당 주문은 전액 자동 환불되며 회사는 익 영업일에 환불 절차를 개시합니다. 3. 보안 원칙: QR/토큰은 일회성으로 단일 주문·단일 수령만 허용되며, 수령 완료 시 즉시 무효화됩니다. 스크린샷·복제 이미지는 유효한 수령 수단으로 인정되지 않습니다. 4. 도용·유출 대응: 이용자는 도용·유출이 의심되면 즉시 고객센터에 신고해야 하며, 회사는 본인확인(주문번호+연락처 인증 등) 후 기존 토큰을 무효화하고 신규 토큰을 발급합니다. 통지 이전 발생 손해는 이용자의 고의·과실 시 이용자 부담으로 하고, 회사 또는 제휴 매장의 귀책이 있는 경우 회사가 관련 법령 및 약관에 따라 책임을 부담합니다. *** ### 제10조(비회원 주문조회 비밀번호) 1. 현장 결제는 회원가입 없이 가능하며, 이용자는 주문조회·환불·문의 인증을 위해 주문조회 비밀번호(1회용)를 설정합니다. 2. 주문조회 비밀번호는 해당 주문의 수령 또는 환불 완료 후 30일간 보관되며, 이후 지체 없이 파기됩니다. 3. 분실 또는 오입력 시 연락처 인증 등 본인확인 절차 후 재설정할 수 있습니다. *** ### 제11조(고객센터 및 분쟁 해결) 1. 고객센터: 02-2157-3355(평일 10:00\~19:00, 점심 12:00\~13:00) / \ 위트(Witt) 카카오톡 비즈니스 채널 2. 회사는 접수된 의견·분쟁을 신속히 처리하며, 처리 지연 시 사유 및 일정을 안내합니다. 3. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 전자거래분쟁조정위원회(국번없이 1372) 또는 한국소비자원의 조정 절차에 따를 수 있습니다. *** ### 제12조(책임 및 면책) 1. 회사는 통신판매중개자로서 플랫폼 운영 책임을 부담하며, 개별 상품 정보·품질의 1차적 책임은 판매자에게 있습니다. 다만 법령상 연대책임이 인정되는 경우 회사도 책임을 질 수 있습니다. 2. 천재지변, 정전, 화재 등 불가항력으로 의무를 이행하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다(고의·중과실 제외). 3. 이용자 과실로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 단순히 외부 링크를 제공할 뿐, 외부몰에서의 거래는 통신판매중개에 해당하지 않습니다. *** ### 제13조(준거법 및 관할) 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다. 일반 소비자의 경우 제소 당시 주소 또는 거소지 관할 법원을 전속 관할로 합니다. *** ### 부칙 1. 시행일: 본 약관은 2025년 9월 19일부터 시행합니다. 2. 개정: 회사는 약관을 개정할 수 있으며, 적용일자·주요 변경사항을 사전 공지합니다. 개정 후 계속 이용 시 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 【끝】 # 마케팅 정보 수신 동의 ### 제1조(마케팅 정보의 범위 및 채널) 1. 범위: 신상품 출시, 할인·쿠폰·이벤트, 팝업/전시 소식, 서비스 업데이트·정책 변경 등 광고성 정보 2. 채널: SMS/LMS/MMS, 이메일, 앱 푸시, 카카오톡 등 *** ### 제2조(선택 동의 및 불이익 없음) 마케팅 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 상품 구매 및 서비스 이용에 어떠한 불이익도 없습니다. 거래 관련 필수 고지(주문 확인·배송 안내·결제 안내 등)는 동의 여부와 무관하게 발송될 수 있습니다. *** ### 제3조(수신 동의·철회 방법) 1. 이용자는 마케팅 정보 수신에 동의한 후에도 언제든지 고객센터를 통해 철회를 요청할 수 있습니다. 2. 현행 시스템상 고객센터 철회 방식만 제공되며, 추후 전자적 수신 거부 기능을 도입할 예정입니다. * 고객센터: 02-2157-3355 / 010-7904-3356 / * 접수 후 영업일 3일 이내 처리됩니다. *** ### 제4조(발송 빈도·시간) 1. 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 합리적 빈도로 발송합니다(과도한 빈도 지양). 2. 기본 발송 시간은 08:00\~21:00이며, 이용자가 별도로 수신 시간을 지정한 경우 그에 따릅니다. *** ### 제5조(개인정보의 보유 및 이용) 1. 회원: 탈퇴 또는 수신 동의 철회 시까지 2. 비회원: 최종 거래일로부터 1년 3. 법령이 정한 광고성 정보 전송 기록 등은 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. *** ### 회사 정보(고지) * 상호: 넛지(Nudge) * 대표자: 민정근 * 사업자등록번호: 288-13-02613 * 통신판매업 신고번호: 제 2024-수원영통-0746호 * 주소: 경기도 수원시 영통구 월드컵로 199, 4층 416호 * 고객센터: 02-2157-3355 / [**contact@nudge.place**](mailto:contact@nudge.place) 【끝】 # 환불 및 취소 정책 #### 제1조 (청약철회권의 행사) ① 이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 다음 각 호의 기간 내에 청약철회를 할 수 있다. 1. 재화 등의 공급을 받은 날부터 7일 이내 2. 재화 등의 공급 계약을 체결한 날부터 7일 이내(재화 등의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우는 제외) 3. 계약서를 받은 날부터 7일 이내(계약서를 받은 때가 재화 등의 공급보다 늦은 경우) 4. 계약서를 받지 못하였거나 사업자의 주소 등이 기재되지 아니한 경우, 사업자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내 5. 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 ② 이용자는 다음 각 호의 경우에는 청약철회를 할 수 없다. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 제외) 6. 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등 그에 대하여 청약철회를 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우 #### 제2조 (청약철회의 효과) ① 이용자가 청약철회를 한 경우, 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급한다. ② 회사가 제1항의 기간 내에 환급하지 못하는 경우, 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율(연 15.6%)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급한다. ③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청한다. ④ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담한다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담한다. #### 제3조 (주문 취소) ① 이용자는 구매 신청 후 재화의 배송이 시작되기 전까지 주문을 취소할 수 있다. ② 배송준비중 상태에서는 판매자의 승인 후 취소가 가능하며, 배송이 시작된 이후에는 청약철회 절차에 따라야 한다. ③ 현장 구매의 경우, 결제 완료 후 10분 이내에 카페 현장 직원에게 취소를 요청할 수 있다. 다만, 이미 제조가 시작된 음료나 식품, 맞춤 제작이 시작된 상품의 경우에는 취소가 제한될 수 있다. ④ 회사는 이용자의 취소 요청을 받은 즉시 처리하며, 결제 취소가 완료되면 이용자에게 그 사실을 통지한다. #### 제4조 (교환) ① 이용자는 공급받은 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 그 재화 등을 공급받은 날부터 30일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 요구할 수 있다. ② 회사는 이용자로부터 교환 요구를 받은 경우, 즉시 그 재화 등의 교환 또는 교환할 수 없는 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지하여야 한다. ③ 제1항의 경우 교환에 필요한 비용은 회사가 부담한다. #### 제5조 (손해배상) ① 회사가 제17조 제1항의 기간 내에 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대한 지연배상금을 지급한다. ② 회사는 이용자가 재화 등의 구매 과정에서 입은 손해에 대하여 배상할 책임을 진다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니하다. ③ 이용자가 전자상거래법 제20조 제1항 또는 같은 조 제2항 단서 규정을 위반한 경우, 회사는 그로 인한 손해에 대한 배상책임을 지지 아니한다. #### 제6조 (면책) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니한다. ③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 아니하며, 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니한다. ④ 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 아니한다. ### 부칙 #### 제1조 (시행일) 본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행한다. #### 제2조 (경과조치) ① 본 약관 시행 이전에 체결된 계약에 대하여는 종전의 약관을 적용한다. 다만, 이용자에게 유리한 사항은 본 약관을 적용한다. ② 본 약관 시행 당시 이미 가입한 이용자는 본 약관의 적용을 받는다. #### 제3조 (준거법 및 관할법원) ① 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용한다. ② 서비스 이용 중 발생한 이용자와 회사 간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제기한다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명하거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기한다. #### 제4조 (기타) ① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법령의 규정에 따른다. ② 회사의 개인정보처리방침은 본 약관에 우선하여 적용된다. # 홍보공간 유의사항 Emergency page doctor beat emergency # 카드 결제 절차 ## 현장 카드 결제 처리 가이드 본 가이드는 **위트(Witt)** 단말기를 이용해 현장에서 카드 결제를 진행하는 절차를 안내합니다. ### 1. 상품 선택
1. 메인 화면에서 결제할 **상품을 선택**합니다. 2. 선택된 상품은 하단의 ‘총 결제금액’ 영역에 합산되어 표시됩니다. 3. 잘못 선택한 상품은 **‘–’ 버튼**으로 수량을 줄이거나 삭제할 수 있습니다. 4. 결제 금액을 확인한 뒤 **`결제`** 버튼을 누릅니다. \* 결제 전 **제품 명과 옵션을 정확히 확인**해 주시기 바랍니다.\ *(추후 정산·재고 파악에 문제가 발생할 수 있습니다.)* > 여러 상품을 동시에 선택할 수 있으며, 총액은 자동으로 계산됩니다. ### 2-1. 카드 결제 진행
* 결제 수단 선택 화면에서 **`카드 결제`** 버튼을 누릅니다. * “카드를 넣어주세요” 문구가 표시되면, 카드를 단말기 하단에 삽입합니다. * 삼성페이·애플페이 등 **간편결제는 단말기 상단에 3초 이상 대기**시켜주세요. * 진행 표시줄이 완료되면 결제가 승인됩니다. * 결제 완료 후, **전자 영수증 또는 종이 영수증**을 선택할 수 있습니다. ### 2-2. 현금 결제
1. 고객이 낸 금액을 **‘받은 금액’** 칸에 입력합니다. 2. 거스름돈은 자동 계산되어 하단에 표시됩니다. 3. 입력이 완료되면 **`결제`** 버튼을 누릅니다. > 예: 결제 금액이 100원이고, 고객이 100원을 냈다면 거스름돈은 0원으로 표시됩니다. ### ✅ 참고 사항 결제 후 출력되는 **주문서(영수증)**는 추후 정산 과정에서 문제가 발생할 경우 확인 근거로 사용됩니다.\ **홍보 정산 전까지** **폐기하지 말고 보관**해 주시길 바랍니다. # 카드 결제 환불 절차 ## 현장 카드 결제 환불 방법 본 가이드는 **위트에서 제공한 단말기**를 사용하여 **현장에서 카드 결제를 환불하는 절차**를 안내합니다.\ 아래 단계를 순서대로 진행해 주세요. ### 결제 내역 확인
1. 하단 메뉴에서 **`마이페이지`**를 선택합니다. 2. 메뉴 중 **`결제 내역`**을 클릭합니다. 3. 환불할 결제 건을 선택합니다. 4. 하단의 **`환불하기`** 버튼을 누릅니다. > 💡 결제 상세 화면에서는 결제 금액, 결제 시간, 결제 수단 등을 확인할 수 있습니다. | 단계 | 설명 | | -- | ----------- | | 1 | 마이페이지 이동 | | 2 | 결제 내역 선택 | | 3 | 환불할 결제 건 선택 | | 4 | 환불하기 버튼 클릭 | ***
1. “환불하시겠습니까?” 메시지가 표시되면 **`확인`**을 선택합니다. 2. 단말기에 “카드를 넣어주세요” 안내가 표시됩니다. 3. 결제에 사용한 **동일한 카드**를 단말기 하단 슬롯에 삽입합니다. 4. 단말기가 **“환불 요청 중입니다”**로 전환될 때까지 기다립니다. > ⚠️ 환불은 반드시 결제한 카드로만 가능합니다.\ > 삼성페이, 애플페이의 경우 단말기에 3초 이상 대주세요. | 단계 | 설명 | | -- | ---------------- | | 5 | 환불 확인 창 | | 6 | 카드 삽입 및 환불 요청 진행 | ### 환불 완료 확인
1. 환불이 완료되면 **“카드 환불이 완료되었습니다.”** 메시지가 표시됩니다. 2. 결제 내역 화면에서도 해당 거래가 **‘환불 완료’**로 표시됩니다. *** ### ✅ 참고 사항 * 환불은 결제일 기준 **당일에만 가능**합니다. * 환불 후 승인 취소 내역은 카드사에 따라 **최대 2\~3영업일 이후 반영**될 수 있습니다. * 동일 금액의 결제 건이 여러 건일 경우, **결제 시각**을 반드시 확인 후 환불을 진행하세요. * 환불 중 네트워크가 끊기면, **다시 시도하지 말고 관리자에게 문의**하세요. # 현금 영수증 발급 절차 ## 영수증 발급 가이드 결제 또는 환불 완료 후, 단말기에서는 **전자 영수증** 또는 **종이 영수증** 중 한 가지 방식으로 발급할 수 있습니다.\ 두 방식 모두 동일한 거래 정보를 포함하며, 선택한 방법에 따라 전달 방식만 다릅니다 ### 영수증 확인
* **마이페이지 → 결제 내역**으로 이동합니다. * 목록에서 확인하려는 거래(카드 또는 현금)를 선택합니다. * 결제 상세 화면이 열리면 거래 금액, 결제 방식, 승인 일시를 확인할 수 있습니다. ### 전자 영수증 발급
1. **전자 영수증 선택** * 결제 완료 화면 하단에서 **`전자 영수증`** 버튼을 누릅니다. * 휴대폰 번호 입력란이 활성화됩니다. 2. **휴대폰 번호 입력** * 고객의 **휴대폰 번호를 입력**한 뒤, **`확인`** 버튼을 누릅니다. * 번호 입력 시 숫자 키패드가 자동으로 표시됩니다. 3. **전송 완료 확인** * 정상적으로 입력되면 “전자 영수증이 전송되었습니다.” 안내가 표시되며,\ 고객의 휴대폰으로 위와 같은 메시지가 전송됩니다. ### 종이 영수증 발급
1. **종이 영수증 선택** * 결제 완료 화면 하단에서 **`종이 영수증`** 버튼을 누릅니다. 2. **자동 출력 확인** * 선택 즉시 프린터에서 영수증이 자동 출력되며, 화면에는 “영수증이 출력되었습니다.”라는 문구가 표시됩니다. # 스쿨밋(Schoolmeet) 할인 이벤트 #### 이벤트 개요 * **대상**: **스쿨밋 신규 회원가입자(동창찾기 글 작성 포함)** * **참여 방식**: QR코드 스캔 → 회원가입 및 동창찾기 글 작성 → 태블릿 PC 전화번호 입력 -> 카톡 쿠폰 제시 * **혜택**: * **룰렛 쿠폰**: 1,000원 \~ 5,000원 랜덤 지급 (일부 매장 적용) * **확정 쿠폰**: 3,000원 고정 쿠폰 지급 (일부 매장 적용) * **쿠폰 발송**: **카카오톡 메시지로 자동 전송** * **할인 적용**: 결제 전에 고객이 카카오톡 쿠폰 제시 시 해당 금액 할인\ (차액 발생 시 환불 등 미적용) * **고객이 제시하는 쿠폰(금액/만료일자 확인)**
* **문의사항** : 010-5561-3356(민정근) * **해당 연락처 부재 시 문의사항** : 010-6234-6316 / 010-7653-0929 * **위트(Witt) 카카오톡 채널** : \ (24시간 응대 가능한 채널입니다.) \*통화/문자 시 **카페명**을 말씀해주시면, 빠른 응대가 가능합니다. *** #### 고객 참여 절차 (상세 단계별) (클릭하면 사진 확대가 가능합니다.)
1. **QR 코드 스캔** * 테이블 또는 안내판의 QR코드를 스마트폰으로 스캔
2. **카카오 로그인으로 신규 가입** * 반드시 **신규 가입자만 참여 가능**\ (기존 가입자는 쿠폰 발급 대상 아님)
3. **학교등록(최소 1개 이상)** * 본인이 다닌 학교 유형 선택 후 검색을 통해 학교 등록 4. **동창 찾으러 가기 클릭** * 학교등록 완료 시 등장하는 화면에서 **\[동창 찾으러가기]** 클릭 5. **프로필 등록 (필수 - 글쓰기 작성 시 등장)** * 닉네임 필수 입력 * **사진, 학교 인증은 선택사항** 6. **‘동창찾기’ 메뉴 클릭 → 게시글 1건 등록 (필수)** * 예시: “○○고 10학번 찾습니다” * 단순한 내용으로도 가능, 단 **등록은 꼭 해야 쿠폰 발급이 가능함을 고지**
7. **매장 태블릿에 \[터치하고 참여하기] 클릭 후 전화번호 입력**
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